Pethway Aydınlatma Metni
Pethway İnternet Hizmetleri Pazarlama ve Ticaret A.Ş. (“Pethway”) olarak veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinize önem veriyor ve 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) başta olmak üzere mevzuatta öngörülen tüm teknik ve idari tedbirleri alarak işleyeceğimiz kişisel verileriniz hakkında işbu metin ile sizi bilgilendirmek istiyoruz.
İşlenen Kişisel Veriler
İşbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen kişisel veri işleme amaçlarımızı gerçekleştirebilmek amacıyla, sizlerin aşağıdaki kişisel verilerini işleyebilmekteyiz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, unvan, T.C. Kimlik numarası, imza, doğum tarihi, doğum yeri dahil kimlik bilgileriniz;
- İletişim Bilgileri: E-posta, telefon numarası, cep telefonu numaranız, faks numaranız, adres, il, posta kodu, firma unvanı, firma internet siteniz dahil iletişim bilgileriniz;
- Müşteri İşlem Bilgileri: Kullanılan evrak tipi, kullandığınız Pethway ürünleri, talep ve şikayet bilgileriniz, ürün değerlendirmeleriniz, Şirket tarafından size atanan müşteri numarası, faaliyet alanınız;
- Finans Bilgileri: Vergi kimlik numarası, vergi levhası, vergi dairesi, ödeme ve fatura bilgileri, IBAN, hesap bilgileri dahil finansal bilgileriniz;
- İşlem Güvenliği Bilgileriniz: Uygulama giriş, ziyaret, geçirilen süre, hareket bilgileriniz ve kullanıcı bilgileriniz dahil işlem güvenliği bilgileriniz;
- Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları dahil alışveriş geçmişi bilgileri, anket, kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler gibi pazarlama bilgileriniz;
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Dilediğiniz takdirde uygulamaya yüklemiş olduğunuz profil fotoğrafınız, video kayıtlarınız, görüşme ve ses kayıtlarınız, fotoğraflar dahil görsel ve işitsel kayıtlarınız.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları, Aktarılan Taraflar ve Aktarılma Amaçları
Kişisel verilerinizi, aşağıdaki süreçlerde yer verilen belirtilen işleme amaçları kapsamında, Kanunun 4. maddesindeki genel ilkeler ışığında işlemekte ve belirtilen alıcılara aktarmaktayız. Şirketimiz tarafından kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanması için gerekli idari ve teknik tedbirler alınmaktadır. Müşteriler ve potansiyel müşterilere, tedarikçilerimize ve iş ortaklarımıza ilişkin kişisel veri işleme faaliyetleri aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.
Müşteriler ile Potansiyel Müşteriler:
| Kişisel Veri | İşleme Amacı | Hukuki Sebep | Aktarılan Taraf | Aktarım Amacı |
|---|---|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Finan s Bilgileri. | Ürün ve/veya hizmetlerimizin sunulabilmesi ve ürünlerimizin satış süreçlerinin yürütülmesi. | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. Yurt dışındaki tedarikçilere aktarılması durumunda açık rıza sebebine dayanılacaktır. | Topluluk şirketleri, iş ortakları, yurt içi veya yurt dışında bulunabilen tedarikçiler. | Şirket'in mevcut müşterilerinin taleplerinin topluluk şirketi aracılığı ile karşılanacağını saptaması durumunda müşterinin talebine cevap verebilmesi. Tedarikçilerden saklama hizmeti alınması ve iş süreçlerinin kolaylaştırılması. İş ortağı aracılığıyla müşteriye teklif gönderilebilmesi. |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri | Pethway ürünlerinin tavsiye ve referans süreçlerinin yürütülmesi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. Yurt dışındaki tedarikçilere aktarılması durumunda açık rıza sebebine dayanılacaktır. | Tedarikçi, Topluluk şirketleri, iş ortakları, yurt içi veya yurt dışında bulunabilen tedarikçiler. | Kişilerle iletişime geçebilmek ve verilerin güvenle saklanması. |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri. | İhtiyaçlarınız ve talepleriniz doğrultusunda ürün ve hizmetlerimizin güncellenmesi, özelleştirilmesi ve geliştirilmesi. | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. Yurt dışındaki tedarikçilere aktarılması durumunda açık rıza sebebine dayanılacaktır. | Yurt içi ve yurt dışında bulunan tedarikçiler, iş ortakları. | Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi. Tedarikçilerden saklama hizmeti alınması ve iş süreçlerinin kolaylaştırılması. |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Finan s Bilgileri. | Ürün ve hizmetlerimizdek i problemlerin çözülmesi, hata, sorun ve bulguların tespit edilmesi, bunların giderilmesi ve kullanıcılarımıza daha iyi bir deneyimin sunulması. | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. Yurt dışındaki tedarikçilere aktarılması durumunda açık rıza sebebine dayanılacaktır. | Yurt içi ve yurt dışında bulunan tedarikçiler, iş ortakları. | Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi. Satış sürecindeki problemlerin çözülebilmesi. Tedarikçilerde n saklama hizmeti alınması ve iş süreçlerinin kolaylaştırılması. |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlarınız. | Çağrı merkezi, uzaktan destek hizmetlerinin sağlanması, ürün kullanımına ve müşteri ihtiyaçlarına yönelik ziyaretlerin yapılması ve sosyal medya hesapları üzerinden ulaşan kişilere destek verilmesi. | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. Kişisel verilerinizin yurtdışındaki tedarikçilere aktarılması ve destek ziyaretlerimizde görsel ve işitsel kayıtlarınızın işlenmesi süreçlerinde açık rıza hukuki sebebine dayanılacaktır. | İş ortakları, yurt içi ve yurt dışında bulunan tedarikçiler | Teknik konular, bulgu ve hatalara ilişkin destek verilebilmesi Tedarikçilerden saklama hizmeti alınması ve iş süreçlerinin kolaylaştırılması. |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri. | Ticari faaliyetlerimizi yürütmeye devam etmek amacıyla iletişim bilgilerinizin güncellenmesi ve bu güncel bilgilerinizin ilgili kurumlarımız, topluluk şirketlerimiz, yüklenicilerimiz ve/veya tedarikçilerimize bildirilmesi. | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. Yurt dışındaki tedarikçilere aktarılması durumunda açık rıza sebebine dayanılacaktır | Topluluk şirketleri, yurt içi ve yurt dışında bulunan iş ortakları, tedarikçiler. | İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve devamlılığının sağlanması. |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri. | Ticari faaliyetlerimizi yürütmeye devam etmek amacıyla iletişim bilgilerinizin güncellenmesi ve bu güncel bilgilerinizin ilgili kurumlarımız, topluluk şirketlerimiz, yüklenicilerimiz ve/veya tedarikçilerimize bildirilmesi. | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.Yurt dışındaki tedarikçilere aktarılması durumunda açık rıza sebebine dayanılacaktır. | Topluluk şirketleri, yurt içi ve yurt dışında bulunan iş ortakları, tedarikçiler. | İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve devamlılığının sağlanması. |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Finans Bilgileri. | Yanlış ödeme yapanlara ödemenin iadesi işlemlerinin yürütülmesi. | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. | Paylaşılmıyor. | Paylaşılmıyor. |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri. | Ticari elektronik iletinin gönderilmesi. Yeni ürün veya hizmetlerimiz, mevcut ürün veya hizmetlerimizdek i değişiklikler ile kampanyalarımız ve promosyonlarımı z hakkında sizlerin bilgilendirilmesi. | Açık rıza. | Tedarikçiler. | Kişilere mailing yapılabilmesi adına kişisel verilerin tedarikçiler ile paylaşılması. |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Finan s Bilgileri. | Tahsilat takibinin yapılması dahil finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi. | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. | Tedarikçiler,toplulukşirketleri | Ödemelerin alınabilmesi. Denetim sağlanması. |
| Kimlik Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileriniz, Pazarlama Bilgileri. | İnternet sitesi faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve kullanıcılarımızın deneyimlerinin iyileştirilmesi. | İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. Açık rıza. | Yurt içi ve yurt dışında bulunan iş ortakları, tedarikçiler. | Kişileştirilmiş deneyim sunulabilmesi. Analiz çalışmalarının yürütülmesi. Hedefleme reklamların gösterilebilmesi. |
| Kimlik Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileriniz, Pazarlama Bilgileri. | Tanıtım, pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi | Açık rıza. | Yurt içi ve yurt dışında bulunan iş ortakları, tedarikçiler. | Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi. Hedefleme reklamların gösterilebilmesi. |
| Kimlik Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri | Müşteriler tarafından sağlanan olumlu geri bildirimlerin internet sitemizde ve sosyal medya hesaplarımızda paylaşılması, ürünlerinin tanıtımının yapılması ve pazarlama süreçlerinin yürütülmesi | Açık rıza. | Herkese açık | Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi. |
| Görsel ve İşitsel Kayıtlar | Dilediğiniz takdirde uygulamaya profil fotoğrafı yükleyebilmeniz. | Kişinin kendisi tarafından alenileştirme İlgil i kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. Yurt dışındaki tedarikçilere aktarılması durumunda açık rıza sebebine dayanılacaktır. | Tedarikçiler | Verilerin güvenli bir şekilde saklanması. |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri. | Talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve bilgi taleplerinin karşılanması | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. Yurt dışındaki tedarikçilere aktarılması durumunda açık rıza sebebine dayanılacaktır. | Topluluk şirketleri, İş ortakları, Yurt içi ve yurt dışında bulunan tedarikçiler | Talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve bilgi taleplerinin karşılanması . Tedarikçilerden saklama hizmeti alınması ve iş süreçlerinin kolaylaştırılması. |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Finans Bilgileri. | E-postalarınınmüşterileregönderimininsağlanması. | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. | Tedarikçiler. | Sürecin hızlanması ve efektif yürütülmesi amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcının kullanılması. |
| Kimlik Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Finans Bilgileri. | Müşteri etiketlerinin sorgulanması ve entegratörlük süreçlerinin takip edilmesi. | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. | Tedarikçiler,toplulukşirketleri. | Tedarikçilerden saklama hizmetinin alınması. Özel entegratör topluluk şirketleriyle iş birliği sağlanması. |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlarınız. | Etkinlik ve organizasyonların düzenlenmesi. | İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. Etkinlik süreçlerinde görsel ve işitsel kayıtlarınızın işlenmesi durumunda açık rıza hukuki sebebine dayanılacaktır. | Herkese açık, Tedarikçiler | Şirket etkinlik ve organizasyon- larını herkese açık olarak paylaşılması ve şirketin tanınırlığının artırılması. Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Finan s Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri | Yasal mevzuatlara uyum sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi. | Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması. | Yetkili kurum ve kuruluşlar, hukuken yetkili özel kişiler | Yasal mevzuatlara uyum sağlanması ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi. |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Finan s Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileriniz | Yazılımlarımızın ve sistemlerimizin güvenliğinin sağlanması ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi | İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. Açık rıza. | Yurt içinde ve yurtdışında bulunan tedarikçiler | Bilgi güvenliği firmalarından hizmet alınması. |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri. | Müşterilerimizin talebi üzerine ürün ve hizmetlerimiz hakkında size gerekli eğitimlerin ve bilgilendirmelerin verilebilmesi, programlarımızın nasıl kullanılacağının izah edilmesi. | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. | Paylaşılmıyor | Paylaşılmıyor |
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; e-posta, SMS, kartvizitler, telefon, faks, elektronik form, fiziki form, sosyal medya hesaplarımız, internet sitelerimiz, uzaktan erişim sağlayan platformlarımız, iş ortaklarımız, dijital partner ortamımız vasıtasıyla, posta, kargo ya da kurye hizmetleri ile, yüz yüze görüşmeler, diğer fiziki ve elektronik ortamlar aracılığıyla toplanmaktadır.
İlgili Kişinin Hakları
Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde yazılı olarak ya da güvenli elektronik imza, mobil imza ya da bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak aşağıdaki adreslere her zaman iletebilirsiniz.
Veri Sorumlusu: PETHWAY İNTERNET HİZMETLERİ PAZARLAMA VE TİCARET A.Ş.
E-posta: operation@pethway.com
Adres: Merdivenköy, Business İstanbul, Dikyol Sk. No:2 B Blok, İç Kapı No:179, 34732 Kadıköy/İstanbul