Garanti Koşulları

Yürürlük Tarihi: 13.08.2024

Evcil Hayvan Sahipleri ve Hizmet Sağlayıcıları bu Pethway Garanti’den yararlanabilirler. Bu Garanti, bu Şartlar ve Koşullara tabidir (bundan sonra “Garanti Şartları” olarak anılacaktır). Bu Garanti Şartları, Pethway Hizmet’in diğer şart ve politikalarına ek olarak uygulanır. Bu Garanti Şartları’nda aksi belirtilmedikçe, tüm büyük harfli terimler Hizmet Şartları’nda, “Pethway Hizmet Şartları” anlamı taşıyacaktır.

1. Garanti

Bu Garanti Şartları’ndaki tüm sınırlamalar, istisnalar ve koşullara tabi olarak, bir Talep Eden Taraf’a, Sorumlu Taraf’ın belirli veteriner masraflarını veya Evcil Hayvan Sahibi mülk zararlarından veya Üçüncü Taraf’a kişisel yaralanmadan kaynaklanan belirli masrafları ödeyememesi durumunda ödeme yapılır (bundan sonra “Kapsanan Kayıplar” olarak anılacaktır).

Burada kullanılan “Talep Eden Taraf”, bu Garanti Şartları kapsamında Kapsanan Bir Kayıp için ödeme talep etmeye uygun olan bir Hizmet Sağlayıcı veya Evcil Hayvan Sahibi anlamına gelir; “Sorumlu Taraf” ise (a) bir Kapsanan Kayıp’ın doğrudan ve esas nedeni olan bir Hizmet Sağlayıcı veya (b) bir Kapsanan Kayıp’ın doğrudan ve esas nedeni olan bir Evcil Hayvan Sahibi’nin evcil hayvanı anlamına gelir; ve “Üçüncü Taraf” ise Hizmet Sağlayıcı, Evcil Hayvan Sahibi, oda arkadaşı, aile üyesi veya Hizmet Sağlayıcı veya Evcil Hayvan Sahibi’nin sevgilisi veya Hizmet Sağlayıcı adına hayvan bakımı sağlayan herhangi bir kişi olmayan gerçek bir kişi anlamına gelir. (Bu, Garanti’nin Hizmet Sağlayıcılar, Evcil Hayvan Sahipleri veya onların oda arkadaşları veya ailelerine yönelik yaralanmalar için teminat sağlamadığı anlamına gelir.) “Minimum Katkı” ise Kapsanan Kayıpların meydana geldiği ülkeye göre geçerli olan aşağıdaki miktarlar anlamına gelir: Türkiye için 2.500 ₺’ dir.

Garanti’nin amacı, kullanıcı güvenini artırmak ve Hizmet’in kullanımını teşvik etmektir. GARANTİ BİR SİGORTA DEĞİLDİR. BU GARANTİ ŞARTLARI, BİR SİGORTA TEKLİFİ VEYA BİR SİGORTA SÖZLEŞMESİ OLARAK YORUMLANMAMALI VE MEVCUT SİGORTA KAPSAMINIZIN YERİNİ ALMAMALIDIR. DAHA GENİŞ BİR KORUMA İSTEYEN KULLANICILAR, YETERLİ KAPSAM SAĞLAYACAK BİR SİGORTA SATIN ALMALIDIR. BU GARANTİ ŞARTLARINA UYGUN OLARAK KARŞILANAN KAPSANAN KAYIPLAR İLE İLGİLİ KOŞULLARI YERİNE GETİREN TALEP EDEN TARAF HARİÇ, HİÇBİR EV SAHİBİ, HİZMET SAĞLAYICI, ÜÇÜNCÜ TARAF VEYA BAŞKA BİR KİŞİ BU GARANTİ ŞARTLARI VEYA GARANTİ İLE İLGİLİ DİĞER MALZEMELER VEYA BEYANATLAR KAPSAMINDA HAK SAHİBİ DEĞİLDİR. BU GARANTİ ŞARTLARI VEYA GARANTİ İLE İLGİLİ DİĞER MALZEMELER VEYA BEYANATLAR İÇİN ÜÇÜNCÜ TARAF LEHİNE HİÇBİR HAK SAHİBİ YOKTUR.

Garanti’ye hak kazanabilmek için tüm geçerli gereksinimlere ve koşullara uymanız gerekir.

2. Genel Koşullar, Sınırlamalar ve İstisnalar

Garanti kapsamında geri ödeme talebinde bulunduğunuzda, Garanti’nin inceleme sürecine yardımcı olmak için makul bir şekilde talep edilen belgeleri veya bilgileri derhal sağlamak da dahil olmak üzere dürüst ve şeffaf bir şekilde iletişim kurmak için elinizden geleni yapmayı kabul edersiniz. Yeterli belge sağlamamak veya sahte bilgi vermek, Garanti kapsamındaki tüm hakları sona erdirir.

Ayrıca, tüm Kapsanan Kayıplar için aşağıdaki şartlar ve koşullar geçerlidir:

(a) Geri ödeme talep ettiğiniz maliyet(ler), Hizmet Sağlayıcı ve Evcil Hayvan Sahibi tarafından yaralanma veya zararın olduğu günden önce kabul edilen bir Rezervasyonun planlanan başlangıç ve bitiş tarihleri sırasında meydana gelen yaralanma veya zarardan kaynaklanmalı ve rezerve edilen hizmetlerin doğrudan ve yakın bir sonucu olmalıdır. (Bu, bir ön Rezervasyon “tanış ve görüş” sırasında veya bir Rezervasyona tabi olmayan herhangi bir hizmet sırasında meydana gelen yaralanma veya zararlardan kaynaklanan maliyetlerin geri ödeme için uygun olmadığı anlamına gelir.)

(b) Yaralanma veya zararın meydana geldiği Rezervasyon için ödeme Hizmet aracılığıyla tamamlanmalı ve Kapsanan Kayıpların meydana geldiği ülkeye göre, hizmet başına aşağıdaki miktarları aşmalıdır: Türkiye için 500 ₺ ’dir.

(c) Geri ödeme talep ettiğiniz yaralanma veya zarar, doğrudan ve esas olarak bir Hizmet Sağlayıcı’nın eylemlerinden veya ihmallerinden kaynaklanmalıdır (veya bir Hizmet Sağlayıcı’ nın evcil hayvanının bir Evcil Hayvan Sahibi’nin evcil hayvanı tarafından yaralanması durumunda, Sahibin eylemlerinden veya ihmallerinden kaynaklanmalıdır).

(d) Yaralanma veya zarardan sonraki 48 saat içinde veya Rezervasyon sırasında (hangisi daha sonra ise) talebinizi telefon numarası veya e-posta adresi aracılığıyla bildirmelisiniz.

(e) Garanti’nin geçerli olmasından önce, Garanti, Talep Eden Taraf’ların Sorumlu Taraf’larla doğrudan sorunları çözmelerine yardımcı olmaya çalışacak veya Sorumlu Taraf’ın ödeme yapmaya isteksiz veya ödeme yapamayacağını bağımsız olarak teyit edecektir.

(f) Bir Hizmet Sağlayıcı, bir Rezervasyonun hizmet süresi boyunca bir evcil hayvanın bakımını, gözetimini veya kontrolünü üçüncü bir tarafa devrederse, o Hizmet Sağlayıcı’ya bir Talep Eden Taraf olarak, bakım, gözetim veya kontrolün devredildiği süre boyunca meydana gelen yaralanmalar veya zararlar için geri ödeme yapılmaz. Bir Rezervasyonun hizmet süresi boyunca, bir Evcil Hayvan Sahibi, Hizmet Sağlayıcı’ya Evcil Hayvan Sahibi’nin evcil hayvanını üçüncü bir tarafa devretmesini talimat verirse, yetki verirse veya başka bir şekilde neden olursa, o Rezervasyon sırasında meydana gelen yaralanmalar veya zararlar için geri ödeme de yapılamaz.

(g) Garanti aşağıdaki durumları kapsamaz:

Hizmet Şartları’nın 4. Bölümü’ne aykırı olarak hayvan bakımından kaynaklanan hasar, yaralanma veya diğer kayıplar veya talepler (açıkça belirtmek gerekirse, mülkiyeti veya üçüncü şahıs bakımına tabi olan hayvanlar dahil).
Rezervasyon sırasında bir Evcil Hayvan Sahibi’nin evcil hayvanı yanında bir Üçüncü Taraf hayvan(lar)ının Hizmet Sağlayıcı tarafından bakımı sırasında meydana gelen hasar, yaralanma veya diğer kayıplar.
Otomotiv sorumluluğundan kaynaklanan zararlar, yaralanmalar veya diğer kayıplar veya talepler, araç veya diğer araç kazaları veya olaylarından kaynaklanan kayıplar dahil.
Depremler, kasırgalar ve hortumlar gibi doğa olaylarından veya yangınlar veya kamu hizmetlerinin veya internet hizmetlerinin dış faktörler nedeniyle yetersizliği veya başarısızlığı gibi tarafların makul kontrolü dışında kalan diğer faktörlerden kaynaklanan acil durumlardan kaynaklanan zararlar, yaralanmalar veya diğer kayıplar.
Sorumlu Taraf’ın eylemlerinden veya ihmallerinden doğrudan kaynaklanmayan kayıplar, dolaylı zararlar, özel zararlar, iş kesintisi, kaybedilen ücretler, fırsat maliyetleri, kullanım kaybı veya verilere yetkisiz erişimle ilgili kayıplar dahil.
Herhangi bir türde manevi zararlar, duygusal zararlar, duygusal değer, acı ve ızdırap, yara izleri ve kalıcı sakatlık dahil olmak üzere manevi zararlar.
Herhangi bir başka sigorta tarafından ödenen zararlar ve zararlar (bkz. 6(d) Bölümü), sağlık sigortası, evcil hayvan sigortası, ev sigortası, işletme sigortası veya kiracı sigortası dahil.

(h) Garanti, Hizmet Şartları’na tabidir. Garanti’nin tamamı veya bir kısmının, bir talebin tamamı veya bir kısmının, talepte bulunanın Hizmet Şartları’nı ihlal eden davranışlarından kaynaklandığı takdirde, geri ödeme talebini reddetme hakkı saklıdır.

3. Evcil Hayvan Yaralanmaları İçin Kapsanan Kayıplar

Bu Garanti Şartlarına tabi olarak, (2. Bölüm dahil), bir Evcil Hayvan Sahibi’nin evcil hayvanı bir Hizmet Sağlayıcı’nın bakımında veya kontrolünde iken, bir Hizmet Sağlayıcı’nın evcil hayvanı bir Evcil Hayvan Sahibi’nin evcil hayvanı tarafından yaralandığında veya bir Üçüncü Taraf’ın evcil hayvanı bir Evcil Hayvan Sahibi’nin evcil hayvanı tarafından yaralandığında veteriner masrafları karşılanacaktır.

(a) Ek Koşullar ve Sınırlamalar. Evcil hayvan veteriner masrafları için geri ödeme talebi aşağıdaki ek koşullar ve sınırlamalara tabidir:

Yaralanmadan sonraki 14 gün içinde, (a) geri ödeme talep edilen maliyetleri belirten, (b) teşhisi ve yaralanmanın 3(b)(4) Bölümü’nde listelenen istisnalardan kaynaklanmadığını onaylayan, (c) yaralanmanın Rezervasyon sırasında meydana geldiğini doğrulayan ve (d) makul bir şekilde talep ettiğimiz diğer bilgileri sağlayan, kurul onaylı bir uygulayıcı veterinerden yazılı belge sunmalısınız.
Yaralanma tarihinden sonraki 30 gün içinde sağlanan tedavi masrafları geri ödeme için uygundur.
Geri ödeme, Kapsanan Kayıpların meydana geldiği ülkeye göre olay/olay başına aşağıdaki miktarla sınırlıdır: Türkiye için 50.000 ₺ ’dir.
Minimum Katkı, talep edilen olay başına gereklidir, Evcil Hayvan Sahibi için Evcil Hayvan Sahibi’nin evcil hayvanının yaralanması ve Hizmet Sağlayıcı için Hizmet Sağlayıcı’nın evcil hayvanının yaralanması için ödenir. Bu, Minimum Katkı’yı aşmayan geri ödeme taleplerinin hiçbir geri ödemeyi tetiklemeyeceği anlamına gelir.

(b) Belirli İstisnalar. Aşağıdakiler, bu 3. Bölüm kapsamında geri ödeme için uygun değildir:

Yaralanma tarihinden sonraki 30 gün içinde yapılan masraflar, uzun süreli bakım masrafları dahil.
Bir Evcil Hayvan Sahibi’nin, Hizmet Sağlayıcı’nın veya Üçüncü Taraf’ın kendi evcil hayvanı için tıbbi bakım yetkisi vermeyi reddetmesinden kaynaklanan masraflar veya sorumluluklar.
Rezervasyon sırasında bir evcil hayvanın pire, kene, kurt veya diğer parazitleri kapması (veya bir Rezervasyondan önce ilk kez kapılan bir parazit sorununun tekrarı) sonucu oluşan yaralanmalar.
Önceden Mevcut Bir Durum, Türlere Özgü Bir Durum, Kronik Bir Durum, Ortopedik Bir Durum, Belirlenmemiş Neden Hastalığı, Önlenebilir Hastalık veya Proptoz (aşağıdaki alt bölümde tanımlandığı gibi) sonucunda oluşan yaralanmalar veya tekrarı.
Bir evcil hayvanın hamileliği, hastalığı veya hastalığın tekrarı veya önleyici bakım için yapılan masraflar veya giderler.
Her türlü tıbbi olmayan giderler (profesyonel eğitim, tımar, barınma ve evcil hayvan maması dahil).
Evcil Hayvan Sahibi’nin, Hizmet Sağlayıcı’nın veya ilgili Üçüncü Taraf’ın evcil hayvanının yaralanmasından kaynaklanan doğrudan zararlar dışındaki her türlü masraflar veya giderler, (a) Hizmet Sağlayıcı, Evcil Hayvan Sahibi veya herhangi bir üçüncü tarafın kişisel yaralanması, (b) mülk zararları veya sorumluluğu, (c) herhangi bir başka evcil hayvanın yaralanması, (d) duygusal sıkıntı veya “acı ve ızdırap” veya (e) ücret kaybı, değiştirilmiş veya iptal edilmiş seyahat planları veya diğer tesadüfi giderler dahil.

“Önceden Mevcut Bir Durum” bir evcil hayvanın, bir veteriner tarafından teşhis edilip edilmediğine bakılmaksızın, bir Rezervasyondan önce etkilenmiş olduğu herhangi bir yaralanma, hastalık veya durumu, solunum yolu enfeksiyonları, idrar yolu/mide enfeksiyonları, kan bozuklukları, periodontal/diş hastalığı ve kusma, ishal ve diğer gastrointestinal bozukluklar dahil.
“Türlere Özgü Bir Durum” belirli bir köpek ırkında sıkça görülen herhangi bir durumu, brakiosefalik sendrom (Bulldoglar, Fransız Bulldoglar, Puglar, Chow Chowlar, Boston Terrierler ve diğerlerinde yaygındır), kalça ve/veya dirsek displazisi (Afgan Tazıları, Beagle’lar, Border Collie’ler, Chow Chow’lar, Golden Retriever’ler, Alman Çoban Köpekleri, Büyük Danimarkalılar, Labrador Retriever’ler ve diğerlerinde yaygındır), Hipotiroidizm (Bulldoglar, Border Collie’ler, Boston Terrier’ler, Kanişler, Büyük Danimarkalılar ve Standart Schnauzer’ler ve diğerlerinde, özellikle büyük ırklarda yaygındır), intervertebral disk hastalığı (IVDD) ve diğer disk sorunları (Basset Hound’lar, Beagle’lar, Bulldoglar, Chihuahualar, Cocker Spaniel’ler, Corgi’ler, Dachshundlar, Fransız Bulldoglar, Pomeranianlar, Kanişler, Puglar, Yorkshire Terrier’ler ve diğerlerinde yaygındır), patella luksasyonu (Boston Terrierler, Cavalier King Charles, Chihuahualar, Pomeranianlar, Kanişler, Yorkshire Terrierler ve diğerlerinde yaygındır, özellikle küçük ırklar), Gastrik dilatasyon ve Volvulus, diğer adıyla Şişkinlik (Büyük Danimarkalılar, Alman Çoban Köpekleri, St. Bernard, Labrador Retriever, İrlandalı Kurt Tazısı, Büyük Pirene, Boxer, Weimaraner, Eski İngiliz Çoban Köpeği, İrlandalı Setir, Collie, Bloodhound, Standart Poodle ve diğerlerinde yaygındır) ve prolapsus üçüncü göz kapağı, diğer adıyla Kiraz Göz (Boston Terrierler, Cocker Spaniel’ler, Bulldoglar, Beagle’lar ve diğerlerinde yaygındır).
“Kronik Bir Durum” kalıcı veya uzun süreli etkileri olan ve genellikle aşılarla önlenemeyen veya ilaçlarla tedavi edilemeyen bir hastalık veya durumu, alerjiler, dermatit/sıcak noktalar, kulak enfeksiyonları, kanser, diyabet, İBD (inflamatuar bağırsak hastalığı), anal bez tıkanıklığı/enfeksiyonu, Addison hastalığı, kalp hastalığı, Cushing hastalığı, kuru gözler (KCS), epilepsi, glokom, hipotiroidizm veya hipertiroidizm, lipomlar ve deri kitleleri, böbrek hastalığı ve idrar veya mesane kristalleri veya tıkanıklığı dahil.
“Ortopedik Bir Durum” kas-iskelet sistemi ve ilişkili kaslar, eklemler ve bağların herhangi bir bozukluğu anlamına gelir. Bu, artrit, IVDD ve çapraz bağ yırtıkları, biseps tenosinoviti, dejeneratif eklem hastalığı (DJD), dirsek displazisi, kalça displazisi, ulna’nın fragmente medial koronoid işlemi (FMCP), karşı tarafta önceki bir yaralanmanın ortopedik hastalığı veya yaralanması, osteokondroz (OCD), osteosarkom ve diğer ortopedik kanserler, patella luksasyonu ve birleşmemiş anconeal işlemi (UAP) dahil.
“Belirlenmemiş Neden Hastalığı” nedeni belirlenemeyen veya bir “dışlama teşhisi” olarak kabul edilen herhangi bir durumu, otoimmün durumlar, hemorajik gastroenterit, pankreatit, kolit, strese bağlı semptomlar, Enterik Koronavirüs, kalp hastalığı, Bordetellosis (“kennel öksürüğü”), Kanin parvovirüs enfeksiyonu (“parvo”), Distemper, Kanin influenza, gastrointestinal hastalık, herhangi bir kanser türü ve İmmün Aracılı Hemolitik Anemi dahil.
“Önlenebilir Hastalık” aşılama veya normal veteriner bakımı ile önlenebilecek herhangi bir hastalık veya durumu, Kuduz, Kanin parvovirüs enfeksiyonu (“parvo”), Leptospirosis, distemper, Adenovirüs2, Parainfluenza, Enterik Koronavirüs, Kanin Influenza, Lyme hastalığı, Bordetellosis (“kennel öksürüğü”), Kalp kurdu hastalığı, Bağırsak kurtları, Mange ve Stafilokoklar dahil.
“Proptoz” genellikle baş travmasından sonra meydana gelen, bir gözün göz yuvasından dışarı çıkması anlamına gelir.

4. Evcil Hayvan Sahibi Mülk Zararları İçin Kapsanan Kayıplar

Bu Garanti Şartlarına tabi olarak, (2. Bölüm dahil), bir Hizmet Sağlayıcı’nın ödeme yapmakla yükümlü olduğu (ancak ödeme yapamadığı) Evcil Hayvan Sahibi’nin kişisel mülküne zarar veren masraflar için geri ödeme yapılacaktır (3. Bölüm’de ele alınan evcil hayvan yaralanmaları hariç).

(a) Ek Koşullar ve Sınırlamalar. Evcil hayvan sahibinin mülk zararlarından kaynaklanan masrafların geri ödemesi için talep, aşağıdaki ek koşullar ve sınırlamalara tabidir:

1. Mülk zararına neden olan olaydan sonraki 14 gün içinde, (a) iddia edilen zararın net fotoğrafları, mülkiyet kanıtı ve piyasa değeri ve/veya onarım maliyeti hakkında makul kanıtlar da dahil olmak üzere yazılı belgeler sunmalı ve (b) makul bir şekilde talep ettiğimiz diğer bilgileri sağlamalısınız.
Yalnızca Rezervasyon sırasında meydana gelen hasarlardan kaynaklanan ve Rezervasyondan sonraki 30 gün içinde yapılan ödemeler geri ödeme için uygundur.
Geri ödeme, Kapsanan Kayıpların meydana geldiği ülkeye göre olay/olay başına aşağıdaki miktarla sınırlıdır: Türkiye için 250.000 ₺ ‘dir. Ancak, tüm durumlarda, geri ödeme, değiştirme maliyeti veya onarım maliyetinden hangisi daha düşükse, o miktarı aşmayacaktır.

Minimum Katkı, Evcil Hayvan Sahibi’nin mülküne verilen zarar için, talep edilen olay başına gereklidir. Bu, Minimum Katkı’yı aşmayan geri ödeme taleplerinin hiçbir geri ödemeyi tetiklemeyeceği anlamına gelir. Mülk zararları için belirlenen Minimum Katkı tutarı: 5.000 ₺ ‘dir.

(b) Belirli İstisnalar. Aşağıdakiler, geri ödeme için uygun değildir:

Evcil Hayvan Sahibi’nin kendi evcil hayvanı tarafından kendi kişisel mülküne verilen zarar.
Hizmet Sağlayıcı’nın mülküne (veya Hizmet Sağlayıcı ile ilişkili, birlikte yaşayan veya Hizmet Sağlayıcı adına bakım sağlayan herhangi bir kişinin mülküne) verilen zarar.
Normal kullanım ve koşullar altında meydana gelen aşınma ve yıpranma.
Kasıtlı veya suç teşkil eden eylemlerden kaynaklanan kayıplar, hırsızlık dahil.
Herhangi bir tür otomotiv aracı, otomobil, uçak veya su aracı dahil.
Para, para birimi, değerli metal, menkul kıymetler veya pazarlanabilir belgeler.
Mahsuller, kereste veya diğer doğal veya kültive edilmiş arazi özellikleri.
Gıda, tüketilebilirler ve diğer bozulabilirler.
Güzel sanatlar veya antika değeri olan eşyalar, nadir veya tarihi, arşiv veya duygusal değeri olan diğer benzer eşyalar.
Elektronik Veri, ses veya video kayıtları, fotoğraflar, çizimler, kayıtlar, el yazmaları, veriler, bilgiler, dosyalar, programlar veya diğer dijital veya elektronik formatta depolanan materyaller dahil.

5. Üçüncü Taraf Yaralanmaları İçin Kapsanan Kayıplar

Bu Garanti Şartlarına tabi olarak, (2. Bölüm dahil), Talep Eden Taraf adına bir Üçüncü Taraf’ın, Hizmet Sağlayıcı’nın bakımında iken bir Evcil Hayvan Sahibi’nin evcil hayvanı ile etkileşim sonucu meydana gelen kişisel, fiziksel yaralanmalarından kaynaklanan, makul, belgelenmiş tıbbi masrafları geri ödeyecektir.

(a) Ek Koşullar ve Sınırlamalar. Üçüncü taraf yaralanmalarından kaynaklanan masrafların geri ödenmesi için talep, aşağıdaki ek koşullar ve sınırlamalara tabidir:

Kişisel yaralanmaya neden olan olaydan sonraki 14 gün içinde, Üçüncü Taraf, (a) yaralanmanın net fotoğrafları, gerekli tıbbi tedavi için doğrulanabilir faturalar ve yararın açıklamaları da dahil olmak üzere yazılı belgeler sunmalı ve (b) makul bir şekilde talep ettiğimiz diğer bilgileri sağlamalıdır.
Yalnızca bir Rezervasyon sırasında meydana gelen yaralanmalar geri ödeme için uygundur.
Geri ödeme, Kapsanan Kayıpların meydana geldiği ülkeye göre olay/olay başına aşağıdaki miktarla sınırlıdır: Türkiye için 250.000 ₺ ‘dir.

Minimum Katkı, Talep Eden Taraf adına bir Üçüncü Taraf’ın, Hizmet Sağlayıcı’nın bakımında iken bir Evcil Hayvan Sahibi’nin evcil hayvanı ile etkileşim sonucu meydana gelen kişisel, fiziksel yaralanmalarından kaynaklanan zarar için, talep edilen olay başına gereklidir. Bu, Minimum Katkı’yı aşmayan geri ödeme taleplerinin hiçbir geri ödemeyi tetiklemeyeceği anlamına gelir. Mülk zararları için belirlenen Minimum Katkı tutarı: 5.000 ₺ ‘dir.

(b) Belirli İstisnalar. Aşağıdakiler, geri ödeme için uygun değildir:

Bir Hizmet Sağlayıcı’nın bir sözleşmede veya yazılı anlaşmada sorumluluğu üstlenmesine dayalı masraflar, giderler veya zararlar.
Karalama, fikri mülkiyet ihlali, reklam veya diğer kişisel yaralanma taleplerine dayalı masraflar, giderler veya zararlar.
Kasıtlı veya suç teşkil eden eylemlerden kaynaklanan kayıplar, saldırı dahil.
Hizmet Sağlayıcılar, Evcil Hayvan Sahipleri veya bunların oda arkadaşları veya ailelerinin kişisel yaralanmaları veya zararları.

6. Hizmet Sağlayıcılar ve Evcil Hayvan Sahiplerinin Anlaşmaları

(a) Kayıp İncelemesi. Her Talep Eden Taraf, belirlenen makul zaman ve yerlerde, Garanti veya herhangi bir talepler yöneticisi veya acentesi tarafından belirlenen tüm kayıp, zarar, maliyet, mülkiyet veya diğer talep ile ilgili bilgileri incelemek veya mevcut hale getirmek için gerekli delilleri sağlamak için işbirliği yapmayı kabul eder. Buna rağmen, Garanti’nin herhangi bir denetim yapması veya yapmaması nedeniyle Evcil Hayvan Sahiplerine, Hizmet Sağlayıcılarına veya başka bir kişiye karşı hiçbir sorumluluğu yoktur.

(b) Yasal Uyumluluk. Hizmet Sağlayıcılar, hizmet verdikleri yargı bölgelerinde yasal gerekliliklere uygun olarak yeterli sigorta taşıma sorumluluğuna sahiptir. Garanti, bu amaç için yeterli değildir. Hizmet Sağlayıcıların sigorta yaptırıp yaptırmadığını doğrulamaz ve Evcil Hayvan Sahiplerine bu konuyu doğrudan Hizmet Sağlayıcılar ile sormasını önerir.

(c) Talep Yerleşimi. Garanti kapsamındaki maliyetlerin nihai ödemesini, bir Garanti Yerleşim Anlaşması’nın imzalanmasına, Garanti ile ilgili herhangi bir taraf aleyhindeki taleplerin bırakılmasına ve geri ödeme miktarı ve koşullarının gizli tutulması yükümlülüğüne tabi tutabilir. Bir üçüncü tarafın Kapsanan Kayıpla ilgili bir talebi onaylanmışsa, Garanti, onaylanmış miktarın tamamını veya bir kısmını bu üçüncü tarafa ödeme hakkını saklı tutar (ancak yükümlülük altına girmez).

(d) Mahsup; Halefiyet. Garanti kapsamındaki ödemeler, herhangi bir sigorta teminatı veya sigortacı ödemesinin üzerinde olacaktır. Garanti, Kapsanan Kayıplar için tazminat ödemesi gereken herhangi bir kişiden veya kuruluştan elde edebileceği herhangi bir miktarı mahsup etme veya düşme hakkını saklı tutar. Garanti ve/veya Garanti’nin sigortacıları, söz konusu kayıplara neden olduğu iddia edilen herhangi bir kişi veya kuruluşa karşı halefiyet hakkına sahiptir, bu kişi veya kuruluş siz olsanız bile. Garanti kapsamında yapılan herhangi bir ödeme ile ilgili olarak, halefiyet çabalarında Garanti ile tam işbirliği yapmayı kabul edersiniz.

(e) Değişiklik; Sona Erdirme. Yasa tarafından yasaklanmadığı sürece, Garanti’yi, Hizmet Şartları’nın 1. Bölümünde açıklandığı şekilde herhangi bir zamanda değiştirebilir veya sona erdirebilir ve bu değişiklik veya sona erdirme, değişiklik veya sona erdirme tarihinden sonra meydana gelen olaylar için geçerli olacaktır. Garanti’yi, geçerli yasalara uymak için gerekli olduğu ölçüde değiştirme hakkını da saklı tutar, örneğin bir düzenleyici otorite, Garanti’yi sağlamak için herhangi bir lisans veya başka bir hükümet izni alması gerektiğine karar verirse. Ayrıca, bu Garanti Şartlarını uygulamak için açılan bir dava dışında, Garanti kapsamındaki tüm haklar, siz, Garanti’ye karşı herhangi bir eylem, dava veya talep başlattığınızda derhal sona erer.

(f) Feragat Yok. Garanti’nin, bu Garanti Şartları’ndaki herhangi bir hakkı veya hükmü uygulamaması, gelecekte o hak veya hükmün uygulanmasından feragat edildiği anlamına gelmez. Bu tür bir hak veya hükmün feragat edilmesi, yalnızca yazılı olarak ve yetkili bir temsilci tarafından imzalanması halinde geçerli olacaktır.

(g) Feragatnameler, Sorumluluğun Sınırlandırılması, Tahkim. Garanti’den veya bu Garanti Şartlarından kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir talebin, Hizmet Şartları’na tabi olduğunu kabul ve beyan edersiniz, Garanti’nin onaylanmış bir geri ödeme talebi gereğince ödeme yapma yükümlülüğü dışında, Hizmet Şartları’nda belirtilen Sorumluluğun Sınırlandırılması dahil. Ayrıca, Garanti ile ilgili herhangi bir uyuşmazlık veya talebin, Hizmet Şartları’nda belirtilen şekilde yargılanacağını kabul ve beyan edersiniz.