Hizmet Şartları

Yürürlük Tarihi: 30 Mayıs 2024

LÜTFEN BU ŞARTLARI DİKKATLİCE OKUYUN. 17. BÖLÜMDE BAĞLAYICI BİR ZORUNLU TAHKİM HÜKMÜ VE TOPLU DAVA FERAGATI YER ALMAKTADIR VE 19. BÖLÜMDE TOPLU DAVA FERAGATI BULUNMAKTADIR. BU HÜKÜMLER UYUŞMAZLIKLARIN NASIL ÇÖZÜLECEĞİNİ ETKİLER.

1- Şartların Kabulü; Değişiklikler

Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), sizin ile Türkiye yasalarına göre kurulmuş ve kayıtlı adresi Merdivenköy, Business İstanbul, Dikyol Sk. No:2 B Blok, İç Kapı No:179, 34732 Kadıköy/İstanbul olan Pethway İnternet Hizmetleri Pazarlama ve Ticaret A.Ş. (“Pethway”, “biz”, “bizi” ve “bizim”) arasında bağlayıcı bir yasal sözleşmedir. Şartlar, yazılım uygulamalarımızı, evcil hayvan sahipleri ve evcil hayvan hizmet sağlayıcıları için iletişim kurmalarını, birbirlerini bulmalarını ve evcil hayvan bakım hizmetleri sağlanmasını düzenlemelerini sağlamak amacıyla sunduğumuz kaynaklar ve hizmetleri ve zaman zaman sunabileceğimiz diğer hizmet veya ürünleri (topluca “Pethway Hizmeti”) kullanmanızı düzenler. Pethway Hizmeti’ni nasıl kullanırsanız kullanın (Web sitemiz https://pethway.com, mobil uygulamalarımız, Facebook uygulamamız veya telefon destek hizmetlerimiz aracılığıyla), bu Şartlar geçerlidir. Pethway Garanti Şartları, Pethway Mağaza Şartları ve Koşulları, Rezervasyon Koruma Politikası ve Pethway Hizmeti kullanımınıza uygulanabilir diğer Politikalar bu Hizmet Şartlarına atıf yoluyla dahil edilmiştir. HESAP KAYDI SIRASINDA BU ŞARTLARI KABUL EDEREK VEYA HESABINIZ OLMADAN PETHWAY HİZMETİNİ KULLANARAK, BU ŞARTLARI KABUL ETMİŞ SAYILIRSINIZ. BU ŞARTLARI KABUL ETMİYORSANIZ, PETHWAY HİZMETİNİ KULLANMA HAKKINA SAHİP DEĞİLSİNİZ.

Bu Şartları zaman zaman değiştirebileceğimizi ve bu tür değişikliklerin (17.10. Bölümde aksi belirtilmedikçe) değiştirilmiş Şartları Pethway Hizmeti’nde yayınladığımızda yürürlüğe gireceğini anlıyor ve kabul ediyorsunuz. Değiştirilmiş Şartları yayınladıktan sonra Pethway Hizmeti’ne erişmeye ve kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş Şartlarla bağlı olmayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2- Pethway Hizmeti

2.1 Pethway Hizmetinin Niteliği. Pethway Hizmeti, masaüstü Web uygulaması, mobil uygulamalar ve evcil hayvan sahipleri (“Evcil Hayvan Sahipleri”) ve evcil hayvanla ilgili hizmet sağlayıcılarının (“Hizmet Sağlayıcılar”) birbirlerini bulmaları, iletişim kurmaları ve etkileşimde bulunmaları için kullanabilecekleri diğer ilgili araçlar, destek ve hizmetlerden oluşur. Pethway Hizmeti, acil durum destek hizmetlerimizi, Hizmet Sağlayıcılar için eğitim materyallerimizi ve diğer hizmetleri içerir. Pethway Hizmeti’nin bazı yönleri için ücret alırız, bunlar 9. Bölümde açıklanmıştır.

2.2 Pethway Evcil Hayvan Bakım Hizmetleri Sunmaz. Pethway, Hizmet Sağlayıcılar ve Evcil Hayvan Sahipleri için tarafsız bir platformdur. Pethway bir Hizmet Sağlayıcı değildir ve acil telefon desteği ve Pethway Hizmeti’nde açıkça belirtilen diğer kaynaklar ve destekler dışında evcil hayvan bakım hizmetleri sunmaz. Hizmet Sağlayıcılar tarafından sunulan hizmetlerin (“Evcil Hayvan Bakım Hizmetleri”) kalitesi veya kullanıcılarla olan etkileşimleriniz ve anlaşmalarınız hakkında herhangi bir beyanda bulunmuyoruz. Hizmet Sağlayıcılar Pethway ‘in kontrolü altında değildir ve Hizmet Sağlayıcılar, Evcil Hayvan Bakım Hizmetlerini nasıl sunacaklarına kendileri karar verirler. Hizmet Sağlayıcılar için güvenlik ve evcil hayvan bakımı hakkında Sitemizde genel rehberlik sağlıyor olsak da, Pethway Hizmet Sağlayıcıları veya Evcil Hayvan Sahiplerini işe almaz, tavsiye etmez veya desteklemez ve ilgili yasanın izin verdiği azami ölçüde, Hizmet Sağlayıcıların veya Evcil Hayvan Sahiplerinin performansından veya davranışlarından, çevrim içi veya çevrim dışı olsun, sorumlu veya yükümlü olmayacağız.

2.3 Feragat. Aşağıdaki Bölüm 16’ya tabi olarak, Pethway, diğer kullanıcılarla olan etkileşimleriniz veya işlemlerinizle ve Hizmet Sağlayıcıların ve Evcil Hayvan Sahiplerinin çevrimiçi veya çevrimdışı olarak yaptığı eylemler ve/veya ihmallerle ilgili olarak ortaya çıkan veya bunlarla ilgili herhangi bir iddia, yaralanma, kayıp, zarar ve/veya hasardan sorumlu değildir. Geçerli yasanın izin verdiği azami ölçüde, EVİNİZİN VE/VEYA HİZMETİNİZİN KULLANIMI VE/VEYA SAĞLANMASI TAMAMEN VE YALNIZCA SİZİN RİSKİNİZDİR. (Pethway’in kullanıcı davranışlarıyla ilgili olarak kullanıcılara karşı mali yükümlülükleri, yalnızca Pethway Garantisi kapsamında belirlenen geri ödeme yükümlülükleri ile sınırlıdır.)

2.4 İşlemler Evcil Hayvan Sahipleri ve Hizmet Sağlayıcılar Arasındadır. Pethway Hizmeti, Evcil Hayvan Bakım Hizmetlerini bulmak ve sunmak ve ödemeyi kolaylaştırmak için kullanılabilir, ancak Pethway Hizmeti aracılığıyla yapılan tüm işlemler Evcil Hayvan Sahipleri ve Hizmet Sağlayıcılar arasında gerçekleşir. Bölüm 9.6’da belirtilen sınırlı geri ödemeler ve “Rezervasyon Koruması” ve Pethway Garantisi dışında, Evcil Hayvan Bakım Hizmetleriyle (evcil hayvanın bedensel yaralanmasını veya ölümünü içerebilir) veya Pethway Hizmeti kullanıcıları arasında yapılan diğer işlemlerden kaynaklanan hasarlardan Pethway’in sorumlu olmadığını kabul edersiniz.

2.5 Rezervasyonlar. Evcil Hayvan Sahipleri ve Hizmet Sağlayıcılar, Pethway Hizmeti aracılığıyla bir “rezervasyon” yaparak, bu rezervasyonda belirtilen ücretler, zaman dilimi, iptal politikası ve diğer koşullar üzerinde karşılıklı anlaşarak işlem yaparlar (bu işlem “Rezervasyon” olarak adlandırılır). Bir Hizmet Sağlayıcı veya bir Evcil Hayvan Sahibi tarafından başlatılabilir. Eğer bir Evcil Hayvan Sahibiyseniz ve bir Rezervasyon başlatıyorsanız, “Rezervasyon isteği gönder” butonuna tıkladığınızda, Rezervasyonda açıklanan Evcil Hayvan Bakım Hizmetleri için ödeme yapmayı kabul edersiniz. Eğer bir Evcil Hayvan Sahibiyseniz ve bir Hizmet Sağlayıcı bir Rezervasyon başlatıyorsa, “Şimdi Öde” butonuna tıkladığınızda, Rezervasyonda açıklanan Evcil Hayvan Bakım Hizmetleri için ödeme yapmayı kabul edersiniz. Tüm talepler, alıcı tarafın kabulüne tabidir. Alıcı taraf, isteğinizi (veya herhangi bir isteği) kabul etmek zorunda değildir ve herhangi bir nedenle reddetme hakkına sahiptir. Bir Rezervasyonu tamamladıktan sonra, Rezervasyon onayında belirtilen fiyat ve diğer koşullara uymayı kabul edersiniz.

2.6 Evcil Hayvan Sahipleri Hizmet Sağlayıcıları Değerlendirmekten Sorumludur. Evcil Hayvan Sahipleri, sundukları hizmetlerin uygunluğunu değerlendirmekten yalnızca kendileri sorumludur. Hizmet Sağlayıcıları işe alırken bilinçli kararlar vermek için Yardım Merkezini ziyaret edin. Pethway, Hizmet Sağlayıcı profillerini sınırlı bir incelemeye tabi tutsa ve üçüncü taraflarca gerçekleştirilen Hizmet Sağlayıcı Arka Plan Kontrolleri veya Kimlik Doğrulamaları gibi süreçleri kolaylaştırsa da, bu tür taramalar sınırlıdır ve Pethway bu tür taramaların doğru, eksiksiz, kesin veya güncel olduğuna dair garanti vermez. Benzer şekilde, Pethway, Pethway Hizmeti aracılığıyla mevcut olabilecek diğer Evcil Hayvan Sahipleri tarafından yapılan Hizmet Sağlayıcı incelemelerini desteklemez ve bu incelemelerin doğru veya meşru olduğu konusunda taahhütte bulunmaz.

2.7 Terk Edilmiş Evcil Hayvanlar; Tekrar Sahiplendirme. Evcil Hayvan Sahipleri, bir Rezervasyonda belirlenen hizmet süresi sonrasında evcil hayvanlarını geri almazlarsa, Pethway (veya Hizmet Sağlayıcı), tek başına karar vererek, evcil hayvanı geçici bakıma yerleştirebilir, hayvan kontrolüne veya diğer kolluk kuvvetlerine devredebilir veya başka alternatif bakım yolları bulabilir. Evcil Hayvan Sahibi, bu tür eylemlerle ilgili tüm maliyetleri ve masrafları Pethway ve/veya Hizmet Sağlayıcıya geri ödemeyi kabul eder. Ayrıca, Pethway, bir evcil hayvanın, evcil hayvanın, Hizmet Sağlayıcının veya Hizmet Sağlayıcı ile birlikte yaşayan herhangi bir kişinin güvenliği için gerekli görürse, bir Evcil Hayvan Sahibinin evcil hayvanını bir Hizmet Sağlayıcının bakımından çıkarma hakkını açıkça saklı tutar. Bir evcil hayvanı bir Hizmet Sağlayıcının bakımından çıkarmadan önce, Pethway, Evcil Hayvan Sahibine ve/veya Evcil Hayvan Sahibinin acil durum irtibat kişisine (sağlanmışsa) normal çalışma saatlerinde alternatif bakım düzenlemeleri yapmak için makul çabalar gösterecektir. Pethway, Evcil Hayvan Sahibi veya acil durum irtibat kişisine ulaşamazsa, Evcil Hayvan Sahibinin evcil hayvanını alana kadar evcil hayvan için alternatif bakım bulmak için elinden gelenin en iyisini yapacaktır. Eğer bir Evcil Hayvan Sahibiyseniz, evcil hayvanınızın veterinerinin Pethway’e, evcil hayvanınızın veteriner kayıtlarını, bu tür yeniden konumlandırma veya tekrar sahiplendirme ile bağlantılı olarak serbest bırakma yetkisi verirsiniz. Ayrıca, bu tür transferle ilgili olarak Pethway’in yaptığı tüm masraf ve harcamalardan siz sorumlusunuz ve bu masrafları ödemeyi kabul edersiniz.

2.8 Acil Durumlar. Evcil Hayvan Sahiplerinin, evcil hayvanları için tıbbi bakımın gerekli hale gelmesi durumunda Hizmet Sağlayıcılarına ulaşabilecekleri iletişim bilgilerini vermeleri önerilir. Hizmet Sağlayıcılar, bu tür bir bakım gerektiğinde derhal Evcil Hayvan Sahipleriyle iletişime geçmeyi kabul eder veya Evcil Hayvan Sahibi müsait değilse, bu Şartların sonunda listelenen ilgili telefon numarası veya e-posta adresinden Pethway ile iletişime geçmeyi kabul ederler. Eğer bir Evcil Hayvan Sahibiyseniz, acil bir durumda bakım yetkisi vermek için ulaşamadığınız durumlarda, Hizmet Sağlayıcınız ve Pethway’e, evcil hayvanınız için veteriner bakımı alma ve bu bakımı yetkilendirme yetkisi verirsiniz. Bu durumda, evcil hayvanınızın veterinerinin Pethway’e, evcil hayvanınızın veteriner kayıtlarını serbest bırakma yetkisi verirsiniz. Hizmet Sağlayıcınız, evcil hayvanınız için tıbbi bakım yetkisi verme talebiyle size ulaşırsa ve siz reddederseniz, Hizmet Sağlayıcıyı ve Pethway’i bu tür bakım aramamanın neden olduğu herhangi bir yaralanma, zarar veya sorumluluktan (Pethway Garantisi kapsamında aksi takdirde mevcut olabilecek geri ödemeler dahil) muaf tutarsınız. Evcil Hayvan Sahipleri, evcil hayvanları için yapılan herhangi bir tıbbi tedavinin maliyetlerinden sorumludur ve Evcil Hayvan Sahibiyseniz, Pethway’in kredi kartınızı veya diğer ödeme yöntemlerinizi bu masraflar için ücretlendirmesine izin verirsiniz. Belirli durumlarda, bir Evcil Hayvan Sahibi Pethway Garantisi kapsamında geri ödeme için uygun olabilir. Pethway, tüm kullanıcılara veteriner bakımının maliyetlerini karşılayacak yeterli evcil hayvan sigortasına sahip olmalarını önerir.

2.9 Danışmanlık Hizmetleri. Pethway, Evcil Hayvan Sahipleri ve Hizmet Sağlayıcılarına, kendi evcil hayvanlarınız veya bakımınız altındaki evcil hayvanlarla ilgili olarak vereceğiniz kararlar için eğitici bir kaynak sağlamak amacıyla üçüncü bir tarafça sağlanan telefon, sohbet veya e-posta yoluyla veteriner danışmanlık hizmetleri sunabilir. Bu danışmanlık hizmetleri üçüncü bir tarafça sağlanmaktadır ve Pethway Hizmetinin bir parçası değildir. Bu üçüncü taraf danışmanlık hizmetlerini kullanıyorsanız, bunları yalnızca profesyonel veteriner bakımı yerine değil, onunla birlikte kullanmalısınız. Bu tür hizmetlerden doğan herhangi bir iddia durumunda, yalnızca ilgili üçüncü taraf danışmanlık hizmetine başvurmayı kabul edersiniz.

2.10 Google Maps. Pethway Hizmetini kullanmak, Google Maps özellikleri ve içeriğinin kullanılmasını gerektirir ve bu özellikler ve içerik, geçerli (1) Google Maps/Google Earth Ek Google Maps/Google Earth Ek Hizmet Şartları ve Google Gizlilik Politikası’na tabidir (topluca “Google Şartları”). Pethway Hizmetini kullanarak, Google Şartlarının sizin için geçerli olduğunu (örneğin, bir “Son Kullanıcı” olarak) kabul edersiniz. Google Maps özelliklerinin ve içeriğinin yetkisiz kullanımı, Pethway Hizmetinden askıya alınmanıza veya çıkarılmanıza neden olabilir.

3. Yasalara Uygunluk Sertifikası.

Pethway Hizmetine erişerek ve kullanarak, şunları onaylarsınız: (1) en az 18 yaşında veya bulunduğunuz yargı bölgesinde geçerli olan reşit olma yaşına ulaştınız ve (2) Pethway Hizmeti ile ilgili olarak yürüttüğünüz faaliyetlerle ilgili tüm yasalara ve düzenlemelere uyacaksınız.

Evcil Hayvan Sahipleri için, bu, diğer şeylerin yanı sıra, evcil hayvanlarınızın yerel yasalara veya düzenlemelere göre aşılandığını, lisanslandığını, kimlik etiketine sahip olduğunu ve/veya mikroçipli olduğunu sağlamak anlamına gelir; evcil hayvanlarınızın bakımını sağladığınız Hizmet Sağlayıcılarına güvenmenizle ilgili zorunlu sigorta poliçelerini edindiğinizi ve sürdüreceğinizi (ve bu tür poliçelerin, Hizmet Sağlayıcıları da dahil olmak üzere üçüncü taraflara, size sağladıkları ölçüde fayda sağlayacağını) taahhüt edersiniz.

Hizmet Sağlayıcılar için bu, diğer şeylerin yanı sıra, evcil hayvan bakım hizmetleri sağlamak için bulunduğunuz yargı bölgesinde yasal olarak uygun olduğunuzu onayladığınız anlamına gelir; yürürlükteki tüm yasa ve düzenlemelere uyduğunuzu ve uyacağınızı; evcil hayvan bakım hizmetlerini yasal olarak sağlamak için gerekli tüm işletme lisanslarını, işletme vergi kayıtlarını ve izinleri aldığınızı; ve evcil hayvan bakım hizmetlerini sağlarken geçerli tasma, evcil hayvan atıklarının bertaraf edilmesi ve benzeri yasalara uyacağınızı beyan edersiniz.

Pethway ‘in bu sertifikalara güvenme hakkına sahip olduğunu, tüm kullanıcıların geçerli yasalara ve düzenlemelere uyduğunu sağlamakla yükümlü olmadığını ve bir kullanıcının bu yükümlülükleri yerine getirmemesi durumunda sorumlu olmayacağını kabul edersiniz.

4. Pethway Hizmetinin Kullanımı; Askıya Alma

4.1 Pethway Hizmeti Kullanımınız. Pethway Hizmetini kullandığınızda aşağıdaki hususları kabul etmiş olursunuz:

Pethway Hizmetini yalnızca yasal bir şekilde ve yalnızca amaçlanan kullanımı doğrultusunda kullanmayı.
Pethway Hizmetini, şu tür hayvanların bakımı için düzenlememeyi: (a) zehirli yılanlar veya boğucu yılanlar, primatlar, kurtlar veya kurt melezleri, evcilleştirilmemiş kediler, timsahlar, atlar veya diğer çiftlik hayvanları gibi egzotik veya doğası gereği tehlikeli olan evcil hayvanlar; (b) mülkiyeti veya üçüncü şahıslar tarafından bakımı geçerli yasa kapsamında yasaklanmış herhangi bir hayvan; veya (c) diğer evcil hayvanlara veya insanlara saldırma geçmişi olan ya da bu konuda eğitilmiş herhangi bir hayvan.
Pethway Hizmetine virüs veya başka zararlı kodlar göndermemeyi.
Pethway Hizmetini yasaları ihlal eden amaçlar için kullanmamayı veya Pethway Hizmetini kullanan diğer kişilerle bu tür amaçlarla etkileşimde bulunmamayı.
Pethway Hizmeti üzerinden bir başka kullanıcıyla hizmet alımı ve sağlanması için düzenleme yapmamayı ve ardından bu hizmetler için işlemleri Pethway Hizmeti dışında tamamlamamayı.
Pethway ile rekabet etmek veya başka ürün veya hizmetleri tanıtmak amacıyla Pethway Hizmetini kullanmamayı.
Kişisel deneyiminize dayanmayan, bilerek yanlış veya yanıltıcı olan veya bu Şartları ihlal eden incelemeler yayınlamamayı.
Müstehcen, tehdit edici, taciz edici, istismar edici veya karalayıcı içerik veya materyaller, çıplaklık veya grafik şiddet içeren, şiddeti teşvik eden, fikri mülkiyet haklarını ihlal eden veya başkalarının yasal haklarını (örneğin, gizlilik hakları) ihlal eden içerik veya materyaller yayınlamamayı.
“Spam” veya diğer yetkisiz ticari iletişimler yayınlamamayı.
Pethway Hizmetini yalnızca kendi amaçlarınız için kullanmayı ve başka herhangi bir kişinin kimliğine bürünmemeyi.
Hesabınızın kullanımını başka bir kişiye devretmemeyi veya yetkilendirmemeyi, ya da sahte işlemler yapmamayı.
Promosyon kredileri veya ödülleri, programın ruhuna ve amacına aykırı bir şekilde kullanmamayı; özellikle, aynı hane içinde veya bir evcil hayvanı paylaştığınız biriyle Rezervasyonlar oluşturmak için kullanmamayı.
Pethway Hizmeti üzerinde profilinizde veya kayıt işlemi sırasında yanlış bilgi vermemeyi veya birden fazla veya yinelenen hesap oluşturmamayı.
Pethway Hizmetini sunmamızla veya başka bir kullanıcının Pethway Hizmetini kullanmasıyla ilgili olarak müdahalede bulunmamayı.
Pethway Hizmeti için başka bir kullanıcının kullanıcı adını veya şifresini ya da başka hassas kişisel bilgileri (örneğin banka bilgileri) talep etmemeyi.

4.2 Askıya Alma ve Sonlandırma. Belirli bir lokasyonda veya bölgede Pethway Hizmetini sunmak zorunda olmadığımızı ve başladığımızda bile bunu sürdürme yükümlülüğümüz olmadığını anlıyor ve kabul ediyorsunuz. Site veya Pethway Hizmetindeki davranışlarınız bizim takdirimize göre uygunsuz, güvensiz, dürüst olmayan veya bu şartları ihlal eden bir nitelikte ise veya Pethway ‘i, kullanıcılarını, evcil hayvanları veya kamuoyunu korumak için gerekli olduğunu düşündüğümüzde, Pethway Hizmetine erişiminizi askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır. Pethway Hizmetini kullanmanızı herhangi bir zamanda ve herhangi bir nedenle askıya alabilir veya sonlandırabilirsiniz. Hesabınızı devre dışı bırakmak isterseniz, Pethway ile iletişime geçiniz. Varsa mevcut ödeme yükümlülüklerinizin, hesabınız askıya alınsa veya sonlandırılsa bile geçerli olacağını unutmayın.

5. Kayıt; Hesap Güvenliği

Pethway Hizmetinin bazı bölümlerini kullanabilmek için bir kullanıcı adı, şifre ve kullanıcı profili oluşturmanız gerekecektir. Pethway Hizmetini kullanmayı seçerseniz, kendinizle ilgili doğru bilgiler sağlamayı ve bu bilgileri güncel tutmayı kabul edersiniz. Başkası gibi davranmamayı ve birden fazla hesap bulundurmamayı (veya Pethway hesabınızı askıya alır veya sonlandırırsa ek hesaplar oluşturmamayı) kabul edersiniz. Pethway Hizmeti için kullanıcı adı ve şifrenizin gizliliğini korumaktan ve hesabınız altındaki tüm etkinliklerden sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Hesabınızın izinsiz kullanımı durumunda bizi derhal bilgilendirmeyi kabul edersiniz.

6. Gizlilik

Pethway Hizmetinde kişisel bilgilerinizin toplanması ve kullanılması Gizlilik Bildirimimizde açıklanmıştır. Pethway Hizmetine erişerek veya onu kullanarak, Gizlilik Bildirimini okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz.

7. İçeriğiniz

7.1 İçeriğiniz. Profilinize metin, fotoğraf, görüntü, video, inceleme, bilgi ve materyal yüklemenizi veya göndermenizi (veya başkalarının sizin adınıza bunu yapmasını) zorunlu kılabilir veya buna izin verebiliriz. Bu içerikler topluca “İçeriğiniz” olarak adlandırılır. Örneğin, Hizmet Sağlayıcılar, bir fotoğraf ve diğer bilgilerle bir profil sayfası oluşturma ve sorumlu oldukları köpeklerin fotoğraflarını Evcil Hayvan Sahiplerine iletme imkanına sahipken, Evcil Hayvan Sahipleri, Hizmet Sağlayıcılarla ilgili incelemeler gönderebilir.

7.2 Lisans. Gizlilik Bildirimimizde açıklanan kişisel bilgilerin kullanımı ve ifşası ile ilgili sınırlamalar haricinde, yürürlükteki herhangi bir kanun kapsamında izin verilen azami ölçüde ve süre boyunca, İçeriğinizi Pethway Hizmetini sağlamak ve/veya tanıtmak amacıyla kullanmak, kopyalamak, halka açık olarak göstermek, çoğaltmak, uyarlamak, değiştirmek, iletmek, yayınlamak, türev çalışmalar hazırlamak ve/veya dağıtmak için Pethway’e geri alınamaz, sürekli, münhasır olmayan, tamamen ödenmiş dünya çapında bir lisans verirsiniz ve bu hakları üçüncü taraflara alt lisans olarak verme hakkını Pethway’e tanırsınız.

7.3 Feragatname. İçeriğinizde adınız, sesiniz, imajınız, kişiliğiniz, benzerliğiniz veya performansınız yer alıyorsa, İçeriğinizin 7.2. Bölümdeki lisans ve bu Şartların diğer hükümleri doğrultusunda kullanılmasıyla ilgili olarak, bilinen veya bilinmeyen, iftira, telif hakkı ihlali, gizlilik, tanıtım veya kişilik haklarına müdahale veya benzeri herhangi bir iddia veya dava sebebinden Pethway ve kullanıcılarını muaf tutmayı ve bu haklardan feragat etmeyi kabul edersiniz.

7.4 İçeriğiniz Hakkında Temsil ve Garantileriniz. (1) İçeriğinizin sahibi veya lisans sahibi olduğunuzu ve İçeriğinizle ilgili olarak 7.2. Bölümdeki lisansı vermek ve 7.3. Bölümdeki feragati yapmak için gerekli tüm haklara, izinlere ve yetkilere sahip olduğunuzu; (2) İçeriğinizde yer alan bireyler veya evcil hayvanlar için gerekli izin ve feragatlere sahip olduğunuzu; ve (3) İçeriğinizin yasaları veya bu Şartları ihlal etmediğini taahhüt edersiniz.

7.5 İçeriğinizi Kaldırma veya İnceleme Hakkı. Bunu yapma yükümlülüğümüz olmamakla birlikte, Pethway Hizmetinde İçeriğinizi izleme, inceleme, düzenleme ve/veya kaldırma hakkını saklı tutarız. Bu Şartların İçeriğinizle ilgili uygulanması bizim takdirimize bağlıdır ve bir durumda bu Şartları uygulamama, başka bir durumda onları uygulama hakkımızdan feragat anlamına gelmez. İçeriğinizin kopyalarını saklama veya size sağlama yükümlülüğümüz yoktur ve İçeriğinizin silinmesi, ifşa edilmesi, kaybolması veya değiştirilmesi durumunda size karşı herhangi bir sorumluluğumuz olmayacaktır. İçeriğinizin yedek kopyalarını tutmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

7.6 İncelemeler. Pethway Hizmeti, kullanıcılar veya evcil hayvanları hakkında genel ve/veya özel incelemeler bırakma imkanı sağlayabilir. Özel incelemelerin bile yürürlükteki yasalara ve Gizlilik Bildirimimize uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşılabileceğini ve Pethway’in bu incelemeleri koruma veya süresiz olarak saklama yükümlülüğünün olmadığını kabul edersiniz. Pethway Hizmetini kullanan diğer kullanıcılar tarafından gönderilen incelemeler hakkında, hesabınızın devre dışı bırakılmasından önce veya sonra, size bu incelemelerin içeriğini sağlama yükümlülüğümüz yoktur. Bu incelemelerin silinmesi, ifşa edilmesi, kaybolması veya değiştirilmesi durumunda size karşı herhangi bir sorumluluğumuz olmayacaktır. Bu incelemeleri Pethway Hizmetinden herhangi bir zamanda inceleme, düzenleme veya kaldırma hakkımızı saklı tutarız.

8. Telefon, Mesaj ve Mobil İletişimler

8.1 Mesajlaşma ve Diğer İletişimlere Onay

Bu Bölüm 8.1 yalnızca Türkiye’deki kullanıcılar için geçerlidir. Pethway ‘den veya Pethway adına hizmetle ilgili bilgiler içeren (teknik bildirimler, güncellemeler, güvenlik uyarıları ve destek ve yönetim mesajları dahil) ve/veya satış, pazarlama veya reklam mesajları içeren otomatik aramalar, önceden kaydedilmiş veya yapay sesli aramalar veya SMS, metin mesajları, e-posta, WhatsApp gibi mesajlaşma platformları ve diğer elektronik yollarla, hesabınızla bağlantılı olarak sağladığınız herhangi bir telefon numarasına veya e-posta adresine mesajlar almayı kabul edersiniz, hatta telefon numaranız ulusal veya herhangi bir eyaletin arama yapılmamasını isteyenler listesinde olsa bile. Bu iletişimler için operatörünüzün normal mesajlaşma, veri ve diğer ücretleri ve tarifeleri geçerli olabilir. Satış, pazarlama veya reklam mesajları almak için bu onayı vermeniz, bir şey satın almak veya Pethway Hizmetini kullanmak için bir şart değildir ve bu tür mesajları almak istemiyorsanız istediğiniz zaman Gizlilik Bildirimimizde açıklandığı şekilde bu mesajlardan çıkabilirsiniz (ancak Pethway talebinizi işlerken mesajlar almaya devam edebilirsiniz).

8.2 Telefon Numarası Değişiklikleri Bize sağladığınız bir cep telefonu numarasını devre dışı bıraktığınızda, eski numaranızı alan kişiye mesaj gönderilmemesini sağlamak için Pethway hesabı bilgilerinizi zamanında güncelleyeceğinizi kabul edersiniz.

9. Ücretler ve Ödeme

9.1 Para Birimi

Pethway Hizmeti üzerinden referans verilen veya tahsil edilen tüm ücretler, indirimler ve diğer ödemeler yerel para biriminde listelenir ve ödenir.

9.2 Evcil Hayvan Sahipleri İçin Ücretler

Evcil Hayvan Sahipleri, Bölüm 2.5’te açıklandığı gibi bir Rezervasyonu tamamlayarak bir Hizmet Sağlayıcıdan Evcil Hayvan Bakım Hizmetleri satın alabilirler. Bir Evcil Hayvan Sahibiyseniz, bir Rezervasyonu kabul ettiğinizde Hizmet Sağlayıcı ile bir işlem yapmış olursunuz ve Rezervasyonda belirtilen toplam tutarı, Pethway ‘e ödenecek hizmet ücretleri dahil olmak üzere, ödemeyi kabul edersiniz. Hizmet Sağlayıcı, Evcil Hayvan Bakım Hizmetlerini yerine getirmekten sorumludur. Evcil Hayvan Sahipleri için ücretler burada açıklanmıştır. Yasa gereği, tahsil edilen tutar geçerli vergileri içerebilir.

9.3 Hizmet Sağlayıcılar İçin Ücretler

Hizmet Sağlayıcılar, Bölüm 2.5’te açıklandığı gibi bir Rezervasyonu kabul ederek bir Evcil Hayvan Sahibi için Evcil Hayvan Bakım Hizmetleri sağlamayı kabul edebilirler. Bir Hizmet Sağlayıcıysanız, Rezervasyon süresi dolmadan önce Rezervasyonu onaylamanız gerekir, aksi takdirde Evcil Hayvan Sahibi işlemi tamamlamak zorunda kalmaz. Her iki tarafın da Rezervasyonu tamamlaması durumunda, Rezervasyonunuzda belirtilen fiyatı onurlandırmayı kabul edersiniz. Evcil Hayvan Bakım Hizmetlerinin satın alınması, Evcil Hayvan Sahibi ile Hizmet Sağlayıcı arasında bir işlemdir. Pethway ‘in rolü, işlemi kolaylaştırmaktır. (Bölüm 9.7 uyarınca herhangi bir ödeme bekletmesi dışında) Hizmet Sağlayıcılar için ücretler burada açıklanmıştır. Aksi belirtilmedikçe, bu ücretler bir Rezervasyonda Evcil Hayvan Sahibi’ nin bir Hizmet Sağlayıcıya ödemeyi kabul ettiği ücretlerin bir yüzdesi olarak hesaplanır ve her Rezervasyondan tahsil edilir. Ayrıca, bir Hizmet Sağlayıcı olarak kaydolduğunuzda, iade edilmeyen bir profil inceleme ücreti tahsil edilebilir. Türkiye dışındaki Hizmet Sağlayıcılar için geçerli dolaylı vergi kimlik numarasını (örneğin, KDV veya GST numarası) sağlamış olmanız halinde, tahsil edilen tutarlar geçerli dolaylı vergileri (örneğin, KDV veya GST) içermeyecektir. Aksi takdirde, Türkiye dışındaki Hizmet Sağlayıcılar için tahsil edilen tutarlar geçerli dolaylı vergileri içerecektir.

9.4 Hizmet Ücretleri.

Pethway Hizmetinin bazı yönleri için hizmet ücretleri alıyoruz. Bir Hizmet Sağlayıcıysanız, aksi Pethway Hizmeti üzerinden belirtilmediği sürece, hizmet ücretimiz, bir Evcil Hayvan Sahibinin bir Rezervasyonda size ödemeyi kabul ettiği ücretlerin bir yüzdesi olarak hesaplanır ve her Rezervasyondan tahsil edilir. Hizmet ücretlerimiz burada açıklanmıştır.

9.5 Gecikme Ücretleri ve Ek Ücretler.

Bir Evcil Hayvan Sahibiyseniz, bir Rezervasyonda üzerinde anlaşılan hizmet süresinin sonunda evcil hayvanınızı teslim almazsanız, ek hizmet süresi için (her kısmi gecikme günü için orantılı olarak) Rezervasyonda belirlenen günlük oran üzerinden ücretlendirileceğinizi kabul ve beyan edersiniz. Ayrıca, Rezervasyonda üzerinde anlaşılan hizmet süresinin sonunda evcil hayvanınızı teslim almamanızdan kaynaklanan herhangi bir ek maliyet ve masraf için Pethway ‘ı tazmin etmeyi ve kredi kartınızdan veya başka bir ödeme yönteminizden bu maliyetleri tahsil etmemize izin vermeyi kabul edersiniz.

9.6 İptaller ve İadeler.

Rezervasyon Koruması. Pethway ‘ın Rezervasyon Koruması sayfasında daha ayrıntılı olarak açıklandığı üzere, Hizmet Sağlayıcılar hizmet döneminin başlangıç tarihine yakın bir tarihte Rezervasyonları iptal ettiğinde, Pethway size yerine geçecek Hizmet Sağlayıcılar bulmanıza yardımcı olabilir. Rezervasyon Korumasının kullanılabilirliği, iptalin zamanlamasına ve sağlanan Evcil Hayvan Bakım Hizmetlerinin türüne bağlıdır. Ayrıntılar için Rezervasyon Koruması sayfasına başvurun.
Hizmet Sağlayıcı Tarafından İptaller. Bir Hizmet Sağlayıcı, bir Rezervasyonu, Rezervasyonda belirtilen hizmet döneminden önce veya hizmet süresi içinde iptal ederse, Evcil Hayvan Sahibinin sağlanmayan Evcil Hayvan Bakım Hizmetleri için ödediği ücretleri ve Pethway’e ödenen herhangi bir hizmet ücretini iade ederiz. Bir Hizmet Sağlayıcıysanız, bir yedek Hizmet Sağlayıcı (Evcil Hayvan Sahibi tarafından kabul edilirse ve yedeğin Pethway Hizmetinde aktif bir hesabı varsa ve bir Rezervasyonu kabul etmeyi yazılı olarak kabul ederse) atayabilirsiniz; bu durumda, Rezervasyonu değiştirmek için Pethway ile iletişime geçmeniz gerekir. Bir yedek bulamazsanız ve haklı bir sebep olmaksızın kabul edilen Rezervasyonları tekrarlayarak iptal ederseniz, Pethway hesabınızı devre dışı bırakabilir.
Evcil Hayvan Sahibi Tarafından İptaller. Bir Evcil Hayvan Sahibi, bir Rezervasyonu, Rezervasyonda belirtilen hizmet süresi başlamadan önce veya hizmet süresi içinde iptal ederse, seçilen Hizmet Sağlayıcı’nın Pethway Hizmeti üzerinden seçtiği iptal politikası doğrultusunda ücret iadesi yapılır. Tüm Hizmet Sağlayıcıların, Evcil Hayvan Sahiplerinin bir Rezervasyon yapmadan önce iptal politikasını bilmelerini sağlamak için bir Rezervasyonu tamamlamadan önce bir iptal politikası seçmesi gerekmektedir. İptal politikaları hakkında daha fazla bilgi için Yardım Merkezi’ni ziyaret edin.
İptaller İçin Genel Koşullar. Bir Rezervasyonu iptal etmek istiyorsanız, bunu yapmak için Pethway Hizmeti aracılığıyla sunulan mekanizmaları kullanmalısınız. Bu Bölüm 9.6’da yer alan politikalar ve koşullar açısından, iptal tarihi, kullanıcıların Pethway Hizmeti aracılığıyla iptal ettiği tarihtir; kullanıcılar arasında Pethway Hizmeti dışında yapılan iletişimler göz ardı edilir.
Ödeme İhtilafları; Pethway Hizmeti Dışında Ödemeler. Pethway, bir Rezervasyonun tamamlanmasından sonra Hizmet Sağlayıcılara ödeme başlatır. Bu tutarlar dağıtıldıktan sonra, sonraki ödeme ihtilafları Evcil Hayvan Sahibi ve Hizmet Sağlayıcı arasında çözülmelidir ve Pethway’ın herhangi bir arabuluculuk veya çözüm sağlama yükümlülüğü yoktur. Ayrıca, Pethway Hizmeti dışında yapılan bahşişler, bonuslar veya diğer ödemelerle ilgili olarak Pethway sorumluluğu veya yükümlülüğü yoktur.
Performans Eksikliği Nedeniyle İsteğe Bağlı İadeler. Makul takdir yetkimizle, bir Hizmet Sağlayıcının Evcil Hayvan Sahibine taahhüt edilen Evcil Hayvan Bakım Hizmetlerini sağlamadığını veya bu Şartları başka şekilde ihlal ettiğini tespit edersek, bir Rezervasyonu iptal edebilir ve/veya bir Evcil Hayvan Sahibine tam veya kısmi iade yapabiliriz.

9.7 Ödeme Bekletmeleri.

Bir Hizmet Sağlayıcıysanız, Pethway, hesabınızla ilgili makul bir dolandırıcılık şüphesi olduğunda veya Pethway ‘in, Pethway topluluğunun veya üçüncü şahıs haklarının korunması ile ilgili benzer derecede zorlayıcı sebeplerden ötürü Bölüm 9.3 uyarınca size ödenmesi gereken tutarları bekletme hakkını saklı tutar. Ayrıca üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarına bu durumlarda hesabınızdaki fonlara erişimi kısıtlamalarını önerebiliriz.

9.8 Ücretlendirme Yetkisi.

Evcil Hayvan Bakım Hizmetleri veya Pethway Hizmeti üzerinden başka hizmetler için ödeme yaptığınızda, bize geçerli ve güncel bir kredi kartı veya başka bir ödeme bilgisi sağlamanız ve hesabınızda geçerli ödeme bilgilerini (veya kabul edilebilir alternatif bir ödeme yöntemini) saklamanız gerekmektedir. Pethway’in rolü, Evcil Hayvan Sahiplerinden Hizmet Sağlayıcılara yapılan ödemeleri kolaylaştırmaktır ve bu işlevi, Hizmet Sağlayıcısı adına sınırlı bir ödeme ajanı olarak yerine getirir. Pethway Hizmetinde borçlandığınız ücretler tahsil edilebilir hale geldiğinde kredi kartınızı veya diğer ödeme yöntemlerinizi ücretlendirmemize ve birincil ödeme yönteminizin süresi dolmuş, geçersiz veya başka bir şekilde ücretlendirme yapılamaz hale geldiğinde Pethway’in kaydınızda bulunan herhangi bir alternatif ödeme yöntemini ücretlendirmemize izin verirsiniz. Geçerli ödeme bilgilerini güncel tutmaktan sorumlusunuz. Ücretler zamanında tahsil edilemediği için hizmet verilememesi durumunda Pethway veya Hizmet Sağlayıcı, bu hizmetlerin verilmemesinden sorumlu tutulamaz. Bu Şartlarda açıkça belirtilmedikçe, Pethway Hizmeti üzerinden yapılan tüm ödemeler ödendikten sonra iade edilmez.

9.9 Vergiler.

Pethway’in gelir ve brüt gelir vergileri dışında veya Pethway’in vergi toplama yükümlülüğü olduğu durumlar dışında, Pethway Hizmeti üzerinden Evcil Hayvan Bakım Hizmetleri satın almanız, sağlamanız veya kullanmanız sonucunda ortaya çıkacak herhangi bir geçerli vergiyi ödemekten yalnızca sizin sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Buna, sınırlama olmaksızın, Pethway Hizmeti üzerinden aldığınız veya ödediğiniz ücretler üzerinden alınacak herhangi bir satış vergisi, KDV veya gelir vergisi dahildir. Bazı yargı bölgelerinde Pethway, kanunen sizinle ilgili vergi bilgilerini toplamak ve/veya raporlamakla yükümlü olabilir. Bu yükümlülükleri yerine getirmemiz için gerekli olduğunu belirttiğimiz belgeleri bize sağlamayı kabul edersiniz ve bu belgeleri sağlamamanız halinde, Pethway’in hesabınızı askıya alabileceğini veya devre dışı bırakabileceğini kabul edersiniz.

9.10 Ödeme İşleme. Ödeme işleme hizmetleri, bir veya daha fazla üçüncü taraf ödeme işleyici tarafından sağlanabilir. Pethway, ödeme işleme satıcılarını değiştirme veya kendi takdirine bağlı olarak alternatif veya yedek satıcılar kullanma hakkını saklı tutar. Pethway Hizmetini ödeme almak için kullanmak üzere bir PayTR hesabı kurmanız ve PayTR Şartlarını kabul etmeniz gerekebilir. Pethway’in, satın aldığınız veya sağladığınız Evcil Hayvan Bakım Hizmetleriyle ilgili ödeme işlemlerini kolaylaştırmak amacıyla PayTR Bağlı Hesabınıza gerekli tüm erişimi elde etmesini ve gerekli tüm faaliyetleri gerçekleştirmesini (uygun olduğunda iade talep etmek dahil) yetkilendirdiğinizi kabul edersiniz. Ayrıca, Pethway’e size ve işinize dair doğru ve eksiksiz bilgi sağlamayı kabul eder ve bu bilgileri ve işlem bilgilerini PayTR ile ödeme işleme hizmetlerini kolaylaştırma amacıyla paylaşmamıza izin verirsiniz. Ayrıca, kanunlar çerçevesinde ve bu Şartlara uygun olarak: (a) Pethway’i, sadece size sunduğunuz Evcil Hayvan Bakım Hizmetleri için Evcil Hayvan Sahiplerinden ödeme kabul etme ve bu ödemelerin size ulaştırılmasını sağlama amacıyla temsilciniz olarak atadığınızı; (b) Pethway Hizmeti aracılığıyla alınan herhangi bir ödemenin size yapılmış sayılacağını; ve (c) bu ödemenin yapılmaması durumunda tek çözümünüzün Pethway’e karşı olduğunu ve Evcil Hayvan Sahiplerinden ödeme talep etmeyeceğinizi kabul edersiniz.

10. Geçmiş Kontrolleri ve Kimlik Doğrulamaları

Pethway, kimlik doğrulama hizmetleri (“Kimlik Doğrulama”) veya sabıka kayıtları kontrolleri, cinsel suçlu sicil kontrolleri veya motorlu taşıt kayıtları kontrolleri (topluca “Geçmiş Kontrolleri”) gerçekleştiren üçüncü taraf tüketici raporlama ajanslarına veya kimlik doğrulama sağlayıcılarına erişim sağlamanızı mümkün kılabilir. Türkiye dışında, bu hizmetler yalnızca Kimlik Doğrulama ile sınırlıdır. Geçmiş Kontrolleri veya Kimlik Doğrulamalarını sağlamıyoruz ve bu hizmetlerden hiçbir şekilde sorumlu veya yükümlü değiliz, ayrıca bu Geçmiş Kontrolleri veya Kimlik Doğrulamaların güvenilirliği veya bu kontrollerdeki bilgilerin doğruluğu, güncelliği veya tamlığı konusunda herhangi bir garanti vermiyoruz. Geçmiş Kontrollerindeki veya Kimlik Doğrulamalarındaki bilgileri bağımsız olarak doğrulamıyoruz. Pethway Hizmeti aracılığıyla bir Geçmiş Kontrolü veya Kimlik Doğrulaması gerçekleştirdiğinizde, bu işlemler için gerekli bilgilerin üçüncü taraf tüketici raporlama ajansına veya kimlik doğrulama sağlayıcısına toplanmasına, kullanılmasına ve ifşa edilmesine izin verdiğinizi ve bu kontroller için doğru ve eksiksiz bilgiler sağlayacağınızı kabul edersiniz. Pethway’e, izniniz ve onayınız alındıktan sonra, geçerli yasalar uyarınca, “tüketici raporları” ve/veya “soruşturma tüketici raporları” elde etme yetkisi verdiğinizi kabul edersiniz.

Pethway ‘in Geçmiş Kontrolü veya Kimlik Doğrulamasındaki bilgileri bir Hizmet Sağlayıcı veya Evcil Hayvan Sahibi hakkında bir şikayeti araştırma, askıya alma veya feshetme kararında gözden geçirebileceğini ve bu bilgilere dayanabileceğini, ancak bunu yapma yükümlülüğümüz olmadığını ve Geçmiş Kontrolü veya Kimlik Doğrulamasındaki bilgilerin yanlış, güncel olmayan veya eksik olması durumunda hiçbir şekilde sorumlu olmadığımızı anlıyor ve kabul ediyorsunuz. Geçmiş Kontrolüne tabi tutulduysanız, ilgili üçüncü taraf tüketici raporlama ajansına başvurarak bu bilgilerin doğruluğunu, güncelliğini veya tamlığını sorgulayabilirsiniz. Pethway hesabınızın askıya alınmasına veya feshedilmesine yönelik bir karara, Geçmiş Kontrolü sonuçlarına dayalı olarak itiraz edebilirsiniz. Pethway’in, bu Şartların 17. Bölümünde belirtilen Tahkim Anlaşması kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin, Geçmiş Kontrolü veya Kimlik Doğrulaması için kullanılan tüketici raporlama ajansı lehine geçerli olduğunu kabul edersiniz. Pethway, Geçmiş Kontrolü veya Kimlik Doğrulamasındaki bilgilere veya bu şartların herhangi bir diğer ihlaline dayanarak, geçerli yasaların izin verdiği şekilde Pethway Hizmetine erişiminizi askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Geçmiş Kontrollerindeki aşağıdaki sınırlamaların farkında olun: Bu Şartlar veya Hizmette açıkça belirtilmediği sürece, Pethway kullanıcılar üzerinde Geçmiş Kontrollerini yeniden yapabilir ancak bunu yapmak zorunda değildir. Geçmiş Kontrolleri, türüne, genişliğine ve derinliğine göre farklılık gösterebilir ve sonuçlar aşağıdaki bilgileri içermeyebilir:

Bireyin adres geçmişi bulunmayan ilçeler.
Belirli yargı bölgelerinde mevcut olmayan (veya rapor edilmesi geciken) bilgiler; bu, tutuklama logları ve kayıtları, cinsel suçlu geçmişi ve motorlu taşıt kayıtları gibi bilgileri içerebilir.
Kamu kayıtlarında yer almayan veya rapor edilmeyen bilgiler; örneğin, gençlik kayıtları ve silinmiş mahkumiyetler.
Yabancı ülkelerdeki tutuklama veya mahkumiyetler.
Sivil kayıtlar veya trafik ihlalleri, bir yargı bölgesinde bunların cezai suç olarak rapor edilmesi durumu dışında.
Yerel yasalar gereği Geçmiş Kontrolü ajanslarının rapor etmesi yasaklanan kayıtlar; örneğin, mahkumiyetle sonuçlanmayan tutuklamalar.
Üçüncü taraf Geçmiş Kontrolü ajansları tarafından rapor edilmeyen diğer tüm bilgiler.

Bir Hizmet Sağlayıcıyla anlaşmadan, Evcil Hayvan Bakım Hizmetleri sunmadan veya Pethway Hizmeti aracılığıyla diğer kullanıcılarla etkileşimde bulunmadan önce her zaman dikkatli davranmalı ve bağımsız bir şekilde değerlendirme yapmalısınız. Geçmiş Kontrolleri veya Kimlik Doğrulaması, kapsamlı görüşmeler (örneğin tanışma toplantıları sırasında) yapmanın ve ilgilendiğiniz kişiyi bağımsız olarak değerlendirmenin yerine geçmez.

11. Telif Hakkı İhlali

Pethway, Dijital Telif Hakkı Yasası’nın prosedürlerine uyar. Bu Bölüm uyarınca bildirilen telif hakkı ihlali iddialarına yanıt vereceğiz. Uygun durumlarda, diğerlerinin telif haklarını veya diğer fikri mülkiyet haklarını tekrar tekrar ihlal eden veya tekrar tekrar ihlal etmekle suçlanan kullanıcıların erişimlerini devre dışı bırakmak veya sonlandırmak politikamızdır.

Eserinizin Pethway Hizmeti’nde yayınlanan içerik tarafından telif hakkı ihlaline uğradığına iyi niyetle inanıyorsanız, lütfen aşağıdaki bilgileri içeren yazılı bir bildirimle belirlenmiş telif hakkı temsilcimize başvurun:

Telif hakkıyla korunan eserin bir tanımı.
İhlal ettiğini düşündüğünüz materyalin sitemizdeki URL’si veya başka bir konumun tanımı.
Adınız, posta adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
İhtilaflı kullanımın telif hakkı sahibi, onun temsilcisi veya yasa tarafından yetkilendirilmediğine dair iyi niyetli bir inanç beyanı.
Yukarıdaki bilgilerin doğru olduğuna ve telif hakkı sahibi veya telif hakkı sahibi adına hareket etmeye yetkili olduğunuza dair yeminli bir beyanda bulunmanız.
Telif hakkı sahibi adına hareket etmeye yetkili kişinin elektronik veya fiziksel imzası.

Telif hakkı ihlali bildirimleri için belirlenmiş temsilcimize şu adresten ulaşabilirsiniz:

Pethway İnternet Hizmetleri Pazarlama ve Ticaret A.Ş.

Dikkat: Telif Hakkı Uyarısı

Merdivenköy, Business İstanbul, Dikyol Sk. No:2 B Blok, İç Kapı No:179, 34732 Kadıköy/İstanbul

info@pethway.com

12. Üçüncü Taraf Hizmetleri, Bağlantılar

Pethway Hizmeti, üçüncü taraf web sitelerine veya kaynaklarına bağlantılar içerebilir. Bu tür web sitelerinin veya kaynakların mevcudiyeti veya doğruluğu konusunda sorumlu olmadığımızı ve (i) bu tür web sitelerinde veya kaynaklarda bulunan içerik, ürünler veya hizmetlerden sorumlu olmadığımızı kabul edersiniz. Bu tür web sitelerine veya kaynaklara verilen bağlantılar, bu web sitelerinin veya kaynakların veya bu web sitelerindeki içerik, ürünler veya hizmetlerin onaylandığını ima etmez. Bu tür web sitelerini veya kaynakları kullanmaktan doğan tüm sorumluluğun tamamen size ait olduğunu ve her türlü riski üstlendiğinizi kabul edersiniz.

13. Tazminat

GEÇERLİ HUKUK KAPSAMINDA MÜMKÜN OLAN EN GENİŞ ÖLÇÜDE VE GEÇERLİ HUKUK TARAFINDAN YASAKLANMADIKÇA, PETHWAY’İ AŞAĞIDAKİ DURUMLARLA İLGİLİ HER TÜRLÜ TALEP, TALEP SEBEPLERİ, KAYIPLAR, MASRAFLAR, ZARARLAR VE/VEYA SORUMLULUKLARDAN (MAKUL AVUKATLIK ÜCRETLERİ VE MAHKEME MASRAFLARI DA DAHİL) SAVUNMAYI, TAZMİN ETMEYİ VE ZARAR GÖRMESİNİ ENGELLEMEYİ KABUL EDİYORSUNUZ: (1) Pethway Hizmeti’nin diğer kullanıcılarıyla çevrimiçi veya çevrimdışı işlemleriniz ve etkileşimleriniz; (2) Bu Şartların ihlali; (3) Pethway Hizmeti’nin diğer kullanıcılarıyla yaşanan anlaşmazlıklar; (4) yanlış beyanlarınız, yanlış beyanlarınız veya geçerli yasanın ihlali; (5) evcil hayvanınız veya bakımınızdaki evcil hayvanlar tarafından üçüncü şahıslara verilen maddi hasar veya kişisel yaralanmalar; (6) İçeriğiniz; veya (7) Geçerli yasaları ihlal ederek herhangi bir Geçmiş Kontrolü veya Kimlik Doğrulaması bilgilerini kullanmanız. BU TALEPLERİN SAVUNULMASINDA BİZİMLE İŞBİRLİĞİ YAPMAYI DA KABUL EDİYORSUNUZ. BU BÖLÜM KAPSAMINDA TAZMİNAT HAKKI DOĞAN HERHANGİ BİR KONUDA ÖZEL SAVUNMA VE KONTROLÜ ELE ALMA HAKKINI SAKLI TUTUYORUZ VE ÖNCEDEN YAZILI RIZAMIZ OLMADAN HİÇBİR TALEP VEYA KONUYU SONUÇLANDIRMAYACAKSINIZ.

14. Fikri Mülkiyet

14.1 Pethway Hizmeti:

Pethway ve lisans verenleri, Pethway Hizmeti, bu hizmeti sağlamak için kullanılan teknoloji ve yazılım, Pethway Hizmeti aracılığıyla sunulan tüm elektronik dokümantasyon ve içerik (İçeriğiniz dışında) ve Pethway Hizmeti’ndeki bu teknoloji, yazılım, dokümantasyon ve içerik üzerindeki tüm fikri mülkiyet ve mülkiyet haklarını saklı tutar. Bu Şartlarda belirtilen Pethway Hizmetine erişim ve kullanım haklarınız dışında, bu Şartlarda hiçbir şey, bizim fikri mülkiyetimizi veya mülkiyet haklarımızı size veya herhangi birine lisanslamaz veya devretmez. Pethway Hizmeti ile ilgili olarak bize sağladığınız geri bildirim veya iyileştirme önerilerini, herhangi bir tazminat yükümlülüğü olmaksızın Pethway Hizmetine dahil etme ve kullanma hakkımızın sürekli olacağını kabul edersiniz.

14.2 Pethway Ticari Markaları:

Pethway, ticari markaları, hizmet markaları, marka adları ve logoları (“Pethway Markaları”) üzerinde tüm haklara sahiptir. Eğer bir Hizmet Sağlayıcıysanız, bu Şartlara tabi olarak, Pethway Hizmeti’nde iyi durumda olduğunuz sürece, Pethway size yalnızca şunlar için sınırlı, iptal edilebilir, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans verir: (a) Pethway Mağazası aracılığıyla satın alınması mümkün olan kişiselleştirilebilir pazarlama materyalleri (promo kartlar, tabelalar vb.) dahil olmak üzere mallara dahil edilen şekliyle ve/veya (b) başka şekillerde, yalnızca Pethway Hizmeti aracılığıyla yazılı olarak yetkilendirildiği ölçüde. Pethway Hizmeti’ni kullanmanız ve yukarıda belirtilen lisansın bir koşulu olarak, (1) Pethway Markaları üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkınız olmadığını ve Pethway Markalarının kullanımınızla bağlantılı olan tüm itibarın yalnızca Pethway’e fayda sağladığını, (2) bu lisansın iyi durumda olan bir Hizmet Sağlayıcısı olmayı bıraktığınızda, ister kendi isteğinizle ister Pethway Hizmeti’ni kullanma haklarınızın Pethway tarafından askıya alınması veya sona erdirilmesi nedeniyle, derhal sona ereceğini, (3) Pethway ‘in, herhangi bir nedenle veya neden belirtmeksizin, Pethway Markalarını kullanma hakkınızı herhangi bir zamanda sona erdirme hakkına sahip olduğunu ve (4) Pethway tarafından açıkça yetkilendirilmedikçe Pethway Markalarını benimsemeyeceğinizi veya kullanmayacağınızı, ve Pethway Markalarını, PETHWAY terimini veya PETHWAY terimini içeren herhangi bir diğer terimi, veya herhangi bir benzer terimi, işletme adı, ticaret adı, ticari marka, alan adı, sosyal medya profil adı veya herhangi bir diğer kaynak göstergesi olarak kullanmayacağınızı, kaydettirmeyeceğinizi veya kaydettirme başvurusunda bulunmayacağınızı kabul edersiniz.

15. Pethway Hizmeti İçin Garanti Feragatnamesi

Pethway Hizmetinde bulunan bilgi ve materyaller, metin, grafik, bilgi, bağlantılar veya diğer öğeler dahil olmak üzere “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulmaktadır. Pethway tarafından doğrudan sağlanmayan, ancak Pethway Hizmeti aracılığıyla sunulan yorumlar, profiller, tavsiyeler, görüşler, teklifler veya diğer bilgiler veya içerikler, yalnızca bu içeriğin ilgili yazarlarına aittir ve yalnızca bu içerikten sorumludurlar. GEÇERLİ HUKUK TARAFINDAN İZİN VERİLDİĞİ ÖLÇÜDE, PETHWAY: (1) PETHWAY HİZMETİNDEKİ BİLGİ VE MATERYALLERİN DOĞRULUĞU, YETERLİLİĞİ VEYA TAMLIĞI KONUSUNDA GARANTİ VERMEZ; (2) PETHWAY DIŞINDA HERHANGİ BİR TARAFÇA YAPILAN HERHANGİ BİR GÖRÜŞ, TAVSİYE VEYA BEYANIN DOĞRULUĞU VEYA GÜVENİLİRLİĞİNİ BENİMSEMEZ, ONAYLAMAZ VEYA SORUMLULUK ÜSTLENMEZ; (3) HİZMETLERİN KULLANIMININ GÜVENLİ, BİLGİSAYAR VİRÜSLERİNDEN ARINDIRILMIŞ, KESİNTİSİZ, HER ZAMAN UYGUN, HATASIZ OLACAĞINI VEYA GEREKSİNİMLERİNİZİ KARŞILAYACAĞINI VEYA PETHWAY HİZMETİNDEKİ HERHANGİ BİR KUSURUN DÜZELTİLECEĞİNİ GARANTİ ETMEZ. GEÇERLİ HUKUK TARAFINDAN İZİN VERİLDİĞİ ÖLÇÜDE, PETHWAY, PETHWAY HİZMETİ İLE İLGİLİ OLARAK AÇIK, ZIMNİ VEYA YASAL OLAN HER TÜRLÜ GARANTİYİ AÇIKÇA REDDEDER VE ÖZELLİKLE ZIMNİ TİCARİLİK GARANTİLERİNİ, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, İHLAL ETMEME VE DOĞRULUK GARANTİLERİNİ REDDEDER. BUNUN YANINDA VE YUKARIDAKİLERİ SINIRLAMADAN, PETHWAY HİZMETİ ARACILIĞIYLA EVDE HAYVAN BAKIMI HİZMETLERİ SUNAN HERHANGİ BİR HİZMET SAĞLAYICISININ UYGUNLUĞU KONUSUNDA HERHANGİ BİR TÜRDE, AÇIK VEYA ZIMNİ OLARAK, TEMSİL VEYA GARANTİ VERMEZ.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

16.1 Belirli Türdeki Zararların Hariç Tutulması:

Geçerli hukuk kapsamında izin verilen en geniş ölçüde, Pethway hiçbir durumda dolaylı, özel, tesadüfi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar, seyahat masrafları dahil olmak üzere, iş kayıpları, kâr, gelir, sözleşmeler, veri, itibar veya benzeri diğer kayıplar veya masraflar için size karşı sorumlu olmayacaktır. Bu, Pethway Hizmeti’nin kullanımı veya kullanılamaması ile ilgili olarak ortaya çıkan veya bunlarla bağlantılı zararlar, Pethway Hizmeti’nden alınan herhangi bir bilgi ile ilgili zararlar, profil bilgilerinizin veya incelemenizin (veya diğer içeriğin) Pethway Hizmeti’nden kaldırılması, Pethway Hizmeti’ne erişiminizin askıya alınması veya sonlandırılması, Pethway Hizmeti’nin çalışmasındaki veya iletimindeki herhangi bir başarısızlık, hata, ihmal, kesinti, kusur, gecikme ile ilgili zararlar dahil olmak üzere, bu tür zararların, kayıpların veya masrafların olasılığı konusunda bilgilendirilmiş olsak bile geçerlidir. BAZI YARGI YETKİLERİ, SONUÇTA ORTAYA ÇIKAN VEYA TESADÜFİ ZARARLAR İÇİN SORUMLULUĞUN HARİÇ TUTULMASINA VEYA SINIRLANDIRILMASINA İZİN VERMEZ, BU NEDENLE YUKARIDAKİ SINIRLANDIRMA SİZE UYGULANMAYABİLİR.

16.2 Sorumluluğumuzun Sınırlanması: GEÇERLİ HUKUK TARAFINDAN YASAKLANMADIKÇA, PETHWAY’İN PETHWAY HİZMETİ VEYA BU ŞARTLARLA İLGİLİ OLARAK SİZE VEYA ÜÇÜNCÜ BİR TARAF İÇİN HERHANGİ BİR KONUDA TOPLAM SORUMLULUĞU, SİZİN TARAFINIZDAN PETHWAY’E ÖDENEN TUTARLARI (HİZMET SAĞLAYICILARA ÖDENEN TUTARLAR AÇIKÇA HARİÇ OLMAK ÜZERE) SORUMLULUĞA YOL AÇAN OLAYIN GERÇEKLEŞTİĞİ TARİHTEN ÖNCEKİ ON İKİ (12) AYLIK DÖNEM İÇERİSİNDE AŞMAYACAKTIR VEYA EĞER PETHWAY HİZMETLERİNİN KULLANIMI İÇİN PETHWAY’E ÖDEME YAPMADIYSANIZ, MAKSİMUM 500,00 TL (VEYA YEREL PARA BİRİMİNDEKİ EŞDEĞERİ) TUTARINI AŞMAYACAKTIR. (Kullanıcı davranışlarıyla ilgili olarak Pethway’in kullanıcılarına karşı mali yükümlülükleri, yalnızca Pethway Garantisi’nde belirtilen geri ödeme yükümlülükleriyle sınırlıdır.) YUKARIDAKİLERE RAĞMEN, BİR HİZMET SAĞLAYICISININ PET SAHİPLERİNDEN PETHWAY’İN BÖLÜM 9.10 UYARINCA HİZMET SAĞLAYICISI ADINA ALDIĞI ÖDEMELERİN TESLİM EDİLMEMESİ NEDENİYLE YAPTIĞI BİR TALEP İLE İLGİLİ OLARAK, PETHWAY’İN SORUMLULUĞU, BU ŞARTLARA UYGUN OLARAK HİZMET SAĞLAYICISINA TESLİM ETMEYİ BAŞARAMADIĞI TUTARI AŞMAYACAKTIR.

16.3 Pethway Dışı Eylemler İçin Sorumluluk Yok: GEÇERLİ HUKUK KAPSAMINDA MÜMKÜN OLAN EN GENİŞ ÖLÇÜDE, PETHWAY HİZMETİ İLE BAĞLANTILI OLARAK SİZİN VEYA BAŞKALARININ DAVRANIŞLARINDAN KAYNAKLANAN, MAL ZARARI, HIRSIZLIK, BEDENSEL YARALANMA, ÖLÜM, DUYGUSAL ZARAR VE/VEYA PETHWAY HİZMETİNDE YAYINLANAN VEYA İLETİLEN BİLGİLERE VEYA İÇERİĞE DAYANARAK ORTAYA ÇIKAN HERHANGİ BİR ZARAR DAHİL OLMAK ÜZERE, DOĞRUDAN, DOLAYLI, GENEL, ÖZEL, TAZMİN EDİCİ VE/VEYA SONUÇTA ORTAYA ÇIKAN HERHANGİ BİR ZARAR İÇİN PETHWAY HİÇBİR DURUMDA SORUMLU OLMAYACAKTIR. BU DURUMA, SİZİ DOLANDIRMAK VEYA ZARAR VERMEK İSTEYEN KULLANICILARIN DAVRANIŞLARINDAN KAYNAKLANAN TALEPLER, KAYIPLAR VEYA ZARARLAR DA DAHİLDİR.

BİR HİZMET SAĞLAYICI VEYA PET SAHİBİ İLE BİR ANLAŞMAZLIĞINIZ VARSA, PETHWAY GARANTİSİNDE AÇIKÇA BELİRTİLENLER HARİCİNDE, BU ANLAŞMAZLIKLARDAN DOĞAN VEYA HERHANGİ BİR ŞEKİLDE BU ANLAŞMAZLIKLARLA BAĞLANTILI OLAN TÜM TALEPLERDEN, TALEP SEBEPLERİNDEN VE ZARARLARDAN PETHWAY’İ SERBEST BIRAKMAYI KABUL EDİYORSUNUZ. HİÇBİR DURUMDA PETHWAY, BİR PET SAHİBİ VEYA HİZMET SAĞLAYICISININ GEÇERLİ YASALARA VE YÖNETMELİKLERE UYMAMASININ DOĞRUDAN VEYA DOLAYLI SONUÇLARINDAN SORUMLU OLMAYACAKTIR.

17. Tahkim Anlaşması ve Toplu Dava Feragati

LÜTFEN BU BÖLÜMÜ DİKKATLE OKUYUN, ÇÜNKÜ ARAMIZDAKİ UYUŞMAZLIKLARIN NASIL ÇÖZÜLECEĞİNİ AÇIKLIYOR.

17.1 Tahkim Anlaşması; Talepler:

Bu Bölüm 17, bu Şartlar’da “Tahkim Anlaşması” olarak anılmaktadır. Aşağıda Bölüm 17.9’da açıklanan prosedüre uygun olarak Tahkim Anlaşması’ndan çıkmayı tercih etmezseniz, siz ve Pethway (birlikte “Taraflar”), Pethway Hizmeti ile ilgili olarak, Pethway Hizmeti’ndeki diğer kişilerle olan etkileşimlerinizle veya bu Şartlar ile ilgili olarak ortaya çıkan (bu Şartlar’ın iddia edilen ihlali dahil) tüm uyuşmazlıkların veya taleplerin (birlikte “Talepler”) Tahkim Anlaşması’nda belirtilen şekilde çözüleceğini kabul edersiniz. “Hariç Tutulan Talepler” şu anlama gelir: (1) bireysel olarak küçük talep mahkemesinde açılan talepler (talepleriniz uygunsa), (2) yukarıda Bölüm 4.1 ile bağlantılı olarak Pethway tarafından açılan talepler, (3) bir tarafın fikri mülkiyetin hukuka aykırı kullanımı iddiası için tedbir veya başka türde adil bir çözüm talep ettiği talepler (bu talepler, telif hakları, ticari markalar, ticari unvanlar, logolar, ticari sırlar veya patentler dahil olmak üzere) veya acil durum tedbiri talep ettiği (örneğin, acil bir tehlike veya bir suçun işlenmesi, hacking, siber saldırı gibi acil durumlar) talepler, ve (4) bir hakemin, Bölüm 17.2’de açıklandığı gibi, tahkime tabi olamayacağını belirlediği talepler.

17.2 Tahkime Başvurma Anlaşması:

Aşağıda Bölüm 17.9’da açıklanan prosedüre uygun olarak Tahkim Anlaşması’ndan çıkmayı tercih etmezseniz, siz ve Pethway, tüm Taleplerin (Hariç Tutulan Talepler hariç) nihai ve bağlayıcı tahkim yoluyla, bir mahkemede değil (Bölüm 17.11(d)-(e)’de açıkça izin verilen durumlar hariç), münferit bir şekilde çözüleceğini ve tüm Taleplerle ilgili haklarınızın (Hariç Tutulan Talepler hariç) bir hakim tarafından değil, tarafsız bir hakem tarafından belirleneceğini kabul edersiniz. Siz ve Pethway, Tahkim Yasası’nın bu Tahkim Anlaşması’nın yorumlanmasını ve uygulanmasını yönettiğini kabul edersiniz. Taraflar arasındaki uyuşmazlık, zamanında açılmış Hariç Tutulan Talepler ve bu Anlaşmaya tabi olan diğer Talepleri içeriyorsa, Taraflar, tahkim süreci süresince bu tür Hariç Tutulan Talepleri ayırmayı ve bekletmeyi kabul eder. Bir hakem (veya yasa gereği bir mahkeme) tarafından, uygulanabilir hukukun Tahkim Anlaşması’nın herhangi bir talep, dava nedeni veya talep edilen çözüm için uygulanmasını engellediğine dair nihai bir karar verilirse, o talep, dava nedeni veya talep edilen çözüm ayrı tutulacak ve kalan talepler, dava nedenleri veya talep edilen çözümler için tahkim süreci tamamlanana kadar bekletilecektir.

17.3 Toplu ve Temsilci Davaların ve Bireysel Olmayan Çözümlerin Yasaklanması:

SİZ VE PETHWAY, YASALARA EN GENİŞ ÖLÇÜDE UYARAK, HER BİRİMİZİN, DİĞERİNE KARŞI SADECE MÜNFERİT BİR ŞEKİLDE TALEPTE BULUNABİLECEĞİNİ VE HİÇBİR ŞEKİLDE BİR TOPLU DAVA VEYA TEMSİLCİ DAVASI AÇMA VEYA BUNLARA KATILMA YETKİMİZ OLMADIĞINI KABUL EDERİZ (Bölüm 17.11(d)-(e)’de açıkça izin verilen durumlar hariç). SİZ VE PETHWAY, AKSİNE KARAR VERMEDİKÇE, HAKEMİN BİR KİŞİ VEYA TARAFIN TALEPLERİNİ BİRLEŞTİRME VEYA BİRLEŞTİRİLMİŞ, TEMSİLCİ VEYA TOPLU BİR DAVAYA BAŞKANLIK ETME YETKİSİ OLMADIĞINI KABUL EDERİZ. AYRICA, HAKEM VEYA MAHKEME, YALNIZCA BİREYSEL TARAFIN TALEPLERİ İÇİN GEREKLİ OLAN ÖLÇÜDE (PARASAL, TEDBİR VE BEYANİ YARDIM DAHİL) YARDIM SAĞLAYABİLİR. VERİLEN YARDIM, DİĞER PETHWAY HİZMETİ KULLANICILARINI ETKİLEYEMEZ. Bu Tahkim Anlaşmasının veya Kuralların (Bölüm 17.5’te tanımlandığı gibi) başka herhangi bir hükmüne rağmen, bu Bölüm 17.3’ün yorumlanması, uygulanabilirliği veya geçerliliği ile ilgili uyuşmazlıklar yalnızca bir mahkeme tarafından çözülebilir, bir hakem tarafından değil. (a) Uyuşmazlık, bir toplu, kolektif veya temsilci dava olarak açıldığında ve (b) bu Bölüm 17.3’ün herhangi bir talep veya belirli bir talep çözümü için uygulanamaz olduğuna dair nihai bir yargı kararı verildiğinde: (i) o talep veya belirli talep çözümü (ve sadece o talep veya belirli talep çözümü) kalan taleplerden ve/veya çözümlerden ayrı tutulacak ve bekletilecek; (ii) bu Bölüm 17.3, kalan tüm talepler veya çözümler için mümkün olan en geniş ölçüde tahkim yoluyla münferit bir şekilde uygulanacaktır; ve (iii) bekletilen talepler ve/veya çözümler, kalan talepler hakem tarafından çözüldükten sonra yetkili bir mahkemede açılabilir.

17.4 Tahkim Öncesi Uyuşmazlık Çözümü:

Tercihimiz, şikayetleri dostane ve verimli bir şekilde, tahkime gerek kalmadan çözmektir. Tahkime başlamadan önce, aşağıda listelenen yerel Pethway ofisiniz aracılığıyla şikayetinizi yazılı olarak bize iletmeniz ve sorunu çözmek için sizinle birlikte çalışma fırsatı vermeniz gerekmektedir. Siz veya bir yasal temsilciniz varsa, Pethway İnternet Hizmetleri Pazarlama ve Ticaret A.Ş., Hukuk Departmanı, Merdivenköy, Business İstanbul, Dikyol Sk. No:2 B Blok, İç Kapı No:179, 34732 Kadıköy/İstanbul adresine posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yazılı şikayetiniz, adınızı, hesabınızla ilişkili e-posta adresinizi, uyuşmazlığın niteliği ve temelini ayrıntılı bir şekilde açıklayan bir tanımı ve talep edilen spesifik çözümü içermelidir. Yazılı şikayetiniz, bireysel olarak hazırlanmalı ve şahsen sizin tarafınızdan imzalanmalıdır. Pethway tarafından başlatılan herhangi bir uyuşmazlıkta, yazılı şikayet bir Pethway temsilcisi tarafından şahsen imzalanacak ve hesabınızla ilişkili e-posta adresine gönderilecektir. Yazılı şikayetin alınmasından itibaren 30 gün içinde sorun çözülmezse, her iki taraf da uygun olduğu şekilde Bölüm 17.5 “Tahkim Prosedürleri” veya Bölüm 17.11 “Pilot Tahkimler” uyarınca tahkime başvurabilir.

17.5 Tahkim Prosedürleri:

Bu Bölüm 17’de kullanılan, aşağıda açıklanan uygulanabilir tahkim kurallarına toplu olarak “Kurallar” denilmektedir. Tüm durumlarda, hakem tüm taleplerin esasını, aşağıda Bölüm 18’de belirtilen hukuk ilkeleri de dahil olmak üzere hukuk ve tanınan adalet ilkelerine uygun olarak karara bağlayacak ve yasa tarafından tanınan tüm imtiyaz taleplerine riayet edecektir. Eğer bir tahkim talebi, yüzeyde makul görünen bir rahatlama talep edecek kadar yeterli gerçek içerik barındırmıyorsa, hakem talebi gerekçelere dayalı olarak reddedecektir. Herhangi bir tahkim talebi, şahsen sizin veya bir Pethway temsilcisinin tarafından imzalanmalıdır. Tahkim, ikamet ettiğiniz ilçe veya karşılıklı olarak kararlaştırılan başka bir yerde gerçekleştirilecektir.

Bu Tahkim Anlaşması ile değiştirilen tüm Kurallar, bu Şartlara referans yoluyla dahil edilmiştir. Kuralları okuduğunuzu ve anladığınızı kabul eder veya Kuralları okuma fırsatından feragat eder ve Kuralların adil olmadığını veya herhangi bir nedenle uygulanmaması gerektiğini iddia etmekten feragat edersiniz. Kurallar ile bu Tahkim Anlaşması arasında herhangi bir tutarsızlık varsa, hakem, tutarsız Tahkim Anlaşması şartlarının uygulanmasının temel olarak adil bir tahkime yol açmayacağını belirlemedikçe, bu Tahkim Anlaşması’nın şartları geçerli olacaktır. Hakem ayrıca, mahkemelerin yapacağı gibi bu Şartların hükümlerine, özellikle Bölüm 16’daki sorumluluk sınırlama hükümlerine uymak zorundadır. Tahkim süreçleri genellikle davalar ve diğer yargı süreçlerinden daha basit ve daha düzenli olmasına rağmen, hakem, Şartlar ve uygulanabilir hukuk uyarınca bir bireye mahkemede verilebilecek aynı tazminat ve rahatlamayı bireysel olarak verebilir. Hakem, temel bulgular ve kararın dayandığı sonuçlarla ilgili kısa bir yazılı açıklama sağlayarak yazılı bir karar sunmalıdır. Hakem kararları bağlayıcıdır ve mahkemede uygulanabilir, sadece çok sınırlı nedenlerle mahkeme tarafından bozulabilir.

Hakem, farklı Pethway kullanıcılarını içeren önceki tahkim kararlarıyla bağlı olmayacaktır, ancak aynı Pethway kullanıcısını içeren önceki tahkim kararlarıyla, yürürlükteki yasalara göre bağlı olacaktır. Yürürlükteki yasalar, bu Şartlar ve uygulanabilir Kurallarla sınırlı olarak, hakem (1) bir Talep ile ilgili tüm usule ve esasa dair kararları verme konusunda münhasır yetkiye sahip olacak ve (2) mahkemede başka türlü mevcut olan herhangi bir çözümü sağlama yetkisine sahip olacaktır.

17.6 Tahkim Maliyetleri:

Tüm başvuru, yönetim, dava yönetimi ve hakem ücretlerinin (toplu olarak “Tahkim Ücretleri”) ödenmesi, uygulanabilir Kurallar tarafından yönetilecektir. Her bir taraf, tahkimle bağlantılı olarak yaptığı tüm diğer ücretlerden, özellikle avukat ücretlerinden, yalnızca kendisi sorumlu olacaktır. Herhangi bir tahkimin sonunda, hakem, talebin, karşı talebin veya savunmanın asılsız veya uygunsuz bir amaçla getirildiğini belirlerse, makul avukatlık ücretlerini ve masrafları veya bunların herhangi bir kısmını, geçerli yasanın izin verdiği ölçüde, herhangi bir tarafa verebilir.

17.7 Gizlilik:

Tahkim sürecinin tüm yönleri ve hakem tarafından verilen herhangi bir karar, karar veya ödül, tüm Tarafların yararına sıkı bir gizlilik altında tutulacaktır.

17.8 Bölünebilirlik:

Bu Bölüm 17’nin herhangi bir terimi, maddesi veya hükmü geçersiz veya uygulanamaz olarak kabul edilirse, bu durum yasanın gerektirdiği asgari düzeyde geçerli olacak ve bu Bölüm 17’nin diğer tüm terimleri, maddeleri ve hükümleri geçerli ve uygulanabilir kalacaktır. Ancak, kısmi geçersizlik veya uygulanamazlık tespiti, 17.3 Bölümünde belirtilen toplu dava feragatinin tahkimdeki tüm iddialar için geçersiz hale gelmesine yol açarsa, bu durumda Bölüm 17 tamamen uygulanamaz hale gelecektir.

17.9 Çekilme Prosedürü: Tahkim Anlaşmasını (Bölüm 17.2) ve toplu veya temsili davalarda bulunma hakkından feragat etmeyi (Bölüm 17.3) reddetmeyi seçebilirsiniz, ancak bu yalnızca bu Bölüm 17.9’da belirtilen koşullara uygun olarak yazılı bir çekilme bildirimi (“Çekilme Bildirimi”) göndererek yapılabilir. Çekilme Bildirimi, bu Şartları ilk kez kabul ettiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde postalanmalıdır. Çekilme Bildirimi, Pethway İnternet Hizmetleri Pazarlama ve Ticaret A.Ş., Hukuk Departmanı, Merdivenköy, Business İstanbul, Dikyol Sk. No:2 B Blok, İç Kapı No:179, 34732 Kadıköy/İstanbul adresine gönderilmelidir. Çekilme Bildirimi, Tahkim Anlaşmasına ve toplu dava feragatine katılmadığınızı belirtmeli ve adınızı, adresinizi, telefon numaranızı ve Çekilmenin geçerli olduğu Pethway Hizmeti için kayıt sırasında kullanılan e-posta adres(ler)inizi içermelidir. Çekilme Bildirimi’nin geçerli olabilmesi için şahsen sizin tarafınızdan imzalanmış olması gerekmektedir. Bu prosedür, Tahkim Anlaşması’ndan ve toplu dava feragatinden çekilmenin tek yoludur. Tahkim Anlaşmasından ve toplu veya temsili davalarda bulunma hakkından feragat etmekten çekildiğinizde, tahkim hükümlerinin hiçbiri size uygulanmayacak ve toplu veya temsili davalarda bulunma hakkınızdan feragat etmemiş olacaksınız, ancak bu Şartların geri kalanı geçerli olmaya devam edecektir. Bu Tahkim Anlaşmasından çekilmek, bizimle daha önce, başka bir tarihte veya gelecekte yapmış olabileceğiniz herhangi bir tahkim anlaşmasını etkilemez. Bu Tahkim Anlaşmasındaki değişiklikler, bu Tahkim Anlaşmasının bir versiyonunu daha önce kabul ettiyseniz ve geçerli bir şekilde çekilmediyseniz, size yeni bir çekilme fırsatı sunmaz. Bağlayıcı tahkimden çekilerek, İddiaları (Hariç İddialar dahil) Bölüm 18 uyarınca çözmeyi kabul ediyorsunuz.

17.10 Bu Tahkim Anlaşmasında Gelecekte Yapılacak Değişiklikler: Bu Şartlardaki herhangi bir hükme rağmen, gelecekte bu Tahkim Anlaşmasında herhangi bir değişiklik yapmamız durumunda (burada sağlanan herhangi bir bildirim adresi veya web sitesi bağlantısı değişikliği dışında), bu değişiklik, değişikliğin yürürlüğe girdiği tarihten önce Pethway ‘e karşı yasal bir işlemde bulunulmuş herhangi bir iddiaya uygulanmayacaktır. Ayrıca, bu Tahkim Anlaşmasını bu Şartlardan çıkararak sona erdirmemiz durumunda, bu sona erme, Tahkim Anlaşmasını içermeyen bu Şartların bir versiyonunun Siteye yayınlanmasından itibaren 30 gün sonrasına kadar geçerli olmayacak ve kaldırılma tarihinden önce Pethway ‘e karşı yasal bir işlemde bulunulmuş herhangi bir iddiaya uygulanmayacaktır.

18. Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi:

18.1 Türkiye’deki Kullanıcılar İçin,

bu Şartlar ve sizinle Pethway arasındaki herhangi bir uyuşmazlık, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, ihtilaflı hukuk ilkelerine bakılmaksızın, tabi olacaktır. Tahkim Yasası, Bölüm 17’nin (Tahkim Anlaşması) yorumlanmasını ve uygulanmasını yönetecektir.

19. Toplu Dava Feragatı:

Uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde, HER BİRİMİZİN, DİĞERİNE KARŞI HERHANGİ BİR İDDİAYI SADECE BİREYSEL OLARAK VE HERHANGİ BİR İDDİA İLE BAĞLANTILI OLARAK HERHANGİ BİR TOPLU VEYA TEMSİLİ DAVADA DAVACI VEYA SINIF ÜYESİ OLARAK BULUNMAYACAĞIMIZI KABUL EDİYORUZ. SİZ VE PETHWAY FARKLI BİR ŞEKİLDE ANLAŞMADIKÇA, MAHKEME, BİR KİŞİNİN VEYA TARAFLARIN İDDİALARINI BİRLEŞTİREMEZ VEYA BİRLEŞTİRİLMİŞ, TEMSİLİ VEYA TOPLU BİR DAVA ÜZERİNDE HAKİM OLAMAZ. AYRICA, MAHKEME, YARDIMI (PARASAL, İHTİYATİ VE BEYANİ YARDIM DAHİL) SADECE YARDIM İSTEYEN BİREYSEL TARAF LEHİNE VEREBİLİR VE YALNIZCA BU TARAFIN BİREYSEL İDDİASI İÇİN GEREKLİ OLAN YARDIMI SAĞLAYABİLİR. VERİLEN YARDIM, DİĞER PETHWAY HİZMETİ KULLANICILARINI ETKİLEYEMEZ.

20. Mücbir Sebep:

Pethway, kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan herhangi bir gecikme veya yerine getirememe durumundan sorumlu olmayacaktır; bu nedenler arasında Tanrı’nın işaretleri, doğal afetler, depremler, kasırgalar, orman yangınları, seller, savaş, terörizm, isyanlar, ambargolar, yangınlar, kazalar, pandemiler, hastalıklar, grevler veya benzer diğer felaketler sayılabilir. Ayrıca, böyle bir durumda, 9.6 Bölümünde açıklanan iptal politikaları geçerli olmayabilir ve Pethway, makul takdirine bağlı olarak, bir Hizmet Sağlayıcının seçtiği iptal politikasından farklı şartlarda geri ödeme yapabilir.

21. Muhtelif Hükümler:

Bu Şartların hiçbir şeyi, taraflardan birini diğerinin ortağı, ortak girişimcisi, temsilcisi, yasal temsilcisi, işvereni, işçisi veya çalışanı olarak yorumlanmayacaktır. Taraflardan hiçbiri, diğerini bağlayacak beyan, taahhüt veya taahhütte bulunma yetkisine sahip olmayacak veya böyle bir yetkiye sahip olduğunu herhangi bir üçüncü tarafa göstermeyecektir, bu Şartlar uyarınca yetkilendirilmiş olmadıkça veya diğer tarafça yazılı olarak onaylanmadıkça. Bu Şartlar münhasır değildir ve Hizmet Sağlayıcıları, başka yollarla veya üçüncü taraflar aracılığıyla evcil hayvan bakımı hizmetleri sunmalarını engellemez. Bu Şartların herhangi bir hükmünün veya maddesinin geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz olması, bu Şartların diğer hüküm veya maddelerinin geçerliliğini, yasallığını veya uygulanabilirliğini hiçbir şekilde etkilemeyecektir. Bir hükmün veya maddenin geçersiz veya uygulanamaz olduğunun belirlenmesi durumunda, taraflar, geçersiz veya uygulanamaz hüküm veya maddeyi, geçerli ve uygulanabilir olan ve geçersiz veya uygulanamaz hüküm veya maddenin niyetine en yakın olan bir hüküm veya madde ile değiştirmeyi kabul ederler ve bu Şartlar bu şekilde değiştirildiği haliyle uygulanabilir olacaktır. Geçerli yerel yasa uyarınca mümkün olan en geniş ölçüde, bu Anlaşma, tarafların yasal temsilcileri, halefleri ve devralanları için bağlayıcı olacak ve onların yararına işleyecektir. Bu Şartlar, Pethway ile ilişkiniz sona erdikten sonra bile geçerli olmaya devam edecektir.

Pethway Hizmeti veya bu Şartlar hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen Pethway Yardım Merkezi’ne başvurun.